Page 22 - Demo

22 OBCHOD ZNA%u010cKY A VYSTAVEN%u00cdRespondenti svou v%u011brnost ke zna%u010dce popisuj%u00ed jako racion%u00e1ln%u00ed volbu zalo%u017eenou na vlastn%u00ed zku%u0161enosti. Od vystaven%u00ed v prodejn%u011b p%u0159itom o%u010dek%u00e1vaj%u00ed p%u0159edev%u0161%u00edm to, %u017ee svou zna%u010dku snadno najdou, a to na obvykl%u00e9m m%u00edst%u011b. Jakmile se zm%u011bn%u00ed um%u00edst%u011bn%u00ed nebo nen%u00ed dan%u00e1 zna%u010dka dostupn%u00e1, vn%u00edmaj%u00ed to jako naru%u0161en%u00ed n%u00e1kupn%u00edho komfortu. V Kvalitativn%u00edm pr%u016fzkumu proto nechyb%u011bly n%u00e1zory tohoto typu: %u201eXY je jedin%u00e1 zna%u010dka, kterou jsem ochoten koupit. %u2026 Stalo se mi v minulosti, %u017ee mi z d%u016fvodu zm%u011bny dispozic prodejny tyto v%u00fdrobky p%u0159esunuli na jin%u00e9 m%u00edsto, a to jsem si musel post%u011b%u017eovat i u veden%u00ed prodejny, tolik m%u011b to zas%u00e1hlo.%u201c %u201eNejrad%u011bji m%u00e1m k%u00e1vu XY. Chu%u0165ov%u011b mi vyhovuje. Tak%u00e9 jsem vyzkou%u0161ela jin%u00e9 zna%u010dky, ale v%u017edy se vrac%u00edm k%u00a0t%u00e9to. %u2026 Alternativa by musela b%u00fdt t%u0159eba n%u011bjak%u00e1 novinka, prezentovan%u00e1 tak, aby mne p%u0159il%u00e1kala k vyzkou%u0161en%u00ed. P%u011bkn%u011b balen%u00e1 a um%u00edst%u011bna t%u0159eba u zvl%u00e1%u0161%u0165 postaven%u00e9ho st%u00e1nku, kde je prostor k zastaven%u00ed, samoz%u0159ejm%u011b za podobnou cenu, za jakou jsem zvykl%u00e1 nakupovat. U k%u00e1vy je t%u0159eba i%u00a0ochutn%u00e1vka. St%u00e1nek by m%u011bl b%u00fdt p%u011bkn%u011b a%u00a0l%u00e1kav%u011b ozna%u010den.%u201c Z%u00e1kazn%u00edci maj%u00ed tak%u00e9 pom%u011brn%u011b jasno v ot%u00e1zce %u00fastupk%u016f a%u00a0kompromis%u016f. Pom%u011brn%u011b %u010dasto k nim jsou ochotni p%u0159istoupit, pokud jsou unaveni nebo ve stresu, tak%u017ee cht%u011bj%u00ed rychle dokon%u010dit n%u00e1kup a berou prvn%u00ed p%u0159ijatelnou alternativu. Ob%u010das jsou ochotni p%u0159istoupit na kompromis u trvanliv%u00e9ho zbo%u017e%u00ed, snack%u016f a z%u00e1kladn%u00edch surovin na va%u0159en%u00ed, kdy zvol%u00ed levn%u011bj%u0161%u00ed variantu %u010di priv%u00e1tn%u00ed zna%u010dku. Ob%u010das zvol%u00ed kompromis tak%u00e9 ve chv%u00edli, kdy%u017e jejich obl%u00edben%u00fd v%u00fdrobek chyb%u00ed, m%u00e1 kr%u00e1tkou trvanlivost nebo nevyhovuj%u00edc%u00ed vzhled, pak koup%u00ed alternativn%u00ed zna%u010dku, p%u0159%u00edchu%u0165 %u010di balen%u00ed. Jen v%u00fdjime%u010dn%u011b zvol%u00ed kompromis u %u010derstv%u00fdch produkt%u016f: masa, pe%u010diva, ovoce a podobn%u011b.FREKVENCE NAKUPOV%u00c1N%u00cdKvantitativn%u00ed %u010d%u00e1st v%u00fdzkumu %u0159%u00edk%u00e1, %u017ee %u010dty%u0159i nejv%u011bt%u0161%u00ed %u0159et%u011bzce (Lidl, Albert, Kaufl and a%u00a0Penny Market) si jako prim%u00e1rn%u00ed m%u00edsto n%u00e1kupu d%u011bl%u00ed trh prakticky rovn%u00fdm d%u00edlem (18%u201319 %). Ve frekvenci n%u00e1v%u0161t%u011bv je ale VLIV VYSTAVEN%u00cd V%u00ddROBK%u016e NA N%u00c1KUP38 % respondent%u016f p%u0159ipou%u0161t%u00ed vliv hezk%u00e9ho vystaven%u00ed. 29 % vy%u017eaduje kreativitu (ov%u0161em 38 % kreativitu odm%u00edt%u00e1).Hezk%u00e9 vystaven%u00ed produktu m%u011b p%u0159i%u00a0n%u00e1kupu dok%u00e1%u017ee ovlivnit (Do jak%u00e9 m%u00edry souhlas%u00edte s%u00a0n%u00e1sleduj%u00edc%u00edmi v%u00fdroky, v %)Kreativn%u00ed vystaven%u00ed produkt%u016f je pro m%u011b d%u016fle%u017eit%u00e9 (Do jak%u00e9 m%u00edry souhlas%u00edte s%u00a0n%u00e1sleduj%u00edc%u00edmi v%u00fdroky, v %)Rozhodn%u011b ano8Sp%u00ed%u0161e ano30Ani ano, ani ne31Sp%u00ed%u0161e ne23Rozhodn%u011b ano7Sp%u00ed%u0161e ano22Ani ano, ani ne 33Sp%u00ed%u0161e ne26mezi jednotliv%u00fdmi %u0159et%u011bzci zna%u010dn%u00fd rozd%u00edl. Penny Market, Lidl a Albert slou%u017e%u00ed jako ka%u017edodenn%u00ed nebo bl%u00edzk%u00e9 n%u00e1kupn%u00ed m%u00edsto, Tesco dominuje v kategorii t%u00fddenn%u00edho n%u00e1kupu a%u00a0Globus je naopak m%u00edstem m%u00e9n%u011b %u010dast%u00fdch n%u00e1kup%u016f (33 % z%u00e1kazn%u00edk%u016f v n%u011bm nakupuje jednou m%u011bs%u00ed%u010dn%u011b). Jako d%u016fvod n%u00e1kupu v jednotliv%u00fdch %u0159et%u011bzc%u00edch uv%u00e1d%u011bj%u00ed dobrou nebo v%u00fdhodnou cenu, v%u00fdhodn%u00e9 akce a slevy, %u0161irok%u00fd v%u00fdb%u011br sortimentu, ale tak%u00e9 t%u0159eba p%u0159ehlednost prodejny. Krom%u011b nab%u00eddky priv%u00e1tn%u00edch zna%u010dek, v%u00fdhodn%u00e9 lokality a dobr%u00e9 kvality sortimentu se mezi d%u016fvody d%u00e1le objevuj%u00ed i vyhovuj%u00edc%u00ed vystaven%u00ed produktu, design prodejny a p%u0159%u00edjemn%u00e1 atmosf%u00e9ra. V%u00fdzkum d%u00e1le ukazuje, %u017ee %u0159et%u011bzce jsou v mysl%u00edch z%u00e1kazn%u00edk%u016f rozd%u011bleny prim%u00e1rn%u011b podle ceny. HODNOCEN%u00cd IN-STORE VYSTAVEN%u00cdZ kvalitativn%u00ed %u010d%u00e1sti v%u00fdzkumu vypl%u00fdv%u00e1, %u017ee z%u00e1kazn%u00edci sice deklaruj%u00ed, %u017ee je vystaven%u00ed neovliv%u0148uje, ale ve skute%u010dnosti si ho aktivn%u011b v%u0161%u00edmaj%u00ed a %u010d%u00e1st z nich p%u0159izn%u00e1v%u00e1 nepl%u00e1novan%u00e9 n%u00e1kupy. Kl%u00ed%u010dovou roli p%u0159itom hraje pr%u016fchodnost, logika rozm%u00edst%u011bn%u00ed a%u00a0vizu%u00e1ln%u00ed %u010distota prodejny. Nejp%u0159ijateln%u011bj%u0161%u00edm typem vystaven%u00ed jsou end capy, kter%u00e9 z%u00e1kazn%u00edci vn%u00edmaj%u00ed pozitivn%u011b, proto%u017ee jsou p%u0159irozen%u011b um%u00edst%u011bn%u00e9 na trase a nep%u0159ek%u00e1%u017e%u00ed. Paletov%u00e9 vystaven%u00ed p%u016fsob%u00ed ambivalentn%u011b: dok%u00e1%u017ee sice upoutat pozornost, ale z%u00e1rove%u0148 m%u016f%u017ee naru%u0161ovat plynul%u00fd pohyb v%u00a0uli%u010dk%u00e1ch. O stojanech u pokladen z%u00e1kazn%u00edci %u010dasto %u0159%u00edkaj%u00ed, %u017ee je ignoruj%u00ed, ale b%u011bhem %u010dek%u00e1n%u00ed si je p%u0159esto prohl%u00ed%u017eej%u00ed. Nicm%u00e9n%u011b jejich celkov%u00e9 hodnocen%u00ed je sp%u00ed%u0161e negativn%u00ed. Produktov%u00e9 displeje funguj%u00ed dob%u0159e, pokud jsou jednotliv%u00e9 a p%u0159ehledn%u00e9. Stoppery a%u00a0wobblery z%u00e1kazn%u00edci registruj%u00ed, ale pokud je jich p%u0159%u00edli%u0161, st%u00e1vaj%u00ed se vizu%u00e1ln%u00ed z%u00e1t%u011b%u017e%u00ed. Digital signage m%u00e1 neutr%u00e1ln%u00ed hodnocen%u00ed, proto%u017ee nen%u00ed v %u010desk%u00e9m retailu dostate%u010dn%u011b roz%u0161%u00ed%u0159en%u00fd. Celkov%u011b je mo%u017en%u00e9 %u0159%u00edct, %u017ee %u00fa%u010dinnost vystaven%u00ed nestoj%u00ed na kreativit%u011b, ale na funk%u010dnosti. Z%u00e1kazn%u00edci oce%u0148uj%u00ed prvky, kter%u00e9 jim pom%u00e1haj%u00ed zorientovat se. Vystaven%u00ed, kter%u00e9 p%u0159ek%u00e1%u017e%u00ed, zahlcuje nebo naru%u0161uje logiku prostoru, je naopak p%u0159ij%u00edm%u00e1no negativn%u011b.Rozhodn%u011b ne8Rozhodn%u011b ne12Zdroj: N%u00e1kupn%u00ed chov%u00e1n%u00ed a in-store vystaven%u00ed, InsightLab 2026