Page 11 - Demo

11ROZHOVORv našem sortimentu naleznete pod názvy Epic Pet, Aqua Excellent, Magic Cat, Dog Fantasy, Small Animals, Bird Jewel, Dentosaurus a Repti Planet.Našim cílem je, abychom ve všech segmentech měli zastoupení vlastních značek. A to ať už jde o krmiva, nebo chovatelské potřeby. V tuto chvíli mohou naše značky nakupovat majitelé psů, koček, drobných savců, terarijních zvířat, rybiček i ptáků. Chystáte v letošním roce nějaké sortimentní novinky?V letošním roce uvedeme zbrusu novou řadu krmiva Prospera Plus pro kočky. Za tímto krmivem se opět skrývá několikaletý vývoj receptur, testování a ladění tak, aby kočky dostaly to nejlepší, co můžeme na trh v tomto segmentu přinést. Dále je naším pravidlem, že se snažíme obměnit každoročně 10 % sortimentu napříč všemi kategoriemi, takže si naši zákazníci vždy přijdou na své a mají důvod naše obchody stále dokola navštěvovat. V Super zoo se daří propojovat kamenné prodejny, e-shop a formu prodeje 24/7. Která z těchto forem se v současné době nejvíce rozvíjí?Prodejny Super zoo stále otevíráme nejen po celé České republice, ale také na Slovensku. Chceme, aby se v nich zákazník cítil dobře a měl k dispozici odborný personál, který je vždy nápomocen s výběrem. Zároveň je naším cílem být zákazníkovi blíž, a proto jsme začali s otevíráním prodejen 24/7. V současné době také pracujeme na nové modernější podobě e-shopů celé skupiny Plaček. Do nových e-shopů implementujeme technologii, která zajistí výrazně rychlejší načítání webu. Novinkou bude také interaktivní pomocník, který zákazníkovi pomůže s výběrem. E-commerce je pro nás důležitou součástí prodeje a také výraznou komunikační linkou směrem k zákazníkovi. Každý z těchto tří kanálů (prodejny, e-shop, režim 24/7) s sebou přináší své výhody pro zákazníka.Prodejny 24/7 mají v České republice velký úspěch, aktuálně jich máme pět. Naši zákaznici je využívají, když nemají přes den čas pro svého mazlíčka nakoupit. Výhodou je také možnost nákupu během svátků. Nové prodejny v tomto režimu chystáme, ale prozatím si necháme pro sebe, kdy a kde budou otevřeny. Co by měla moderní prodejna pet food zákazníkovi nabídnout, aby uspěla v konkurenci?Důležitá je nejen široká nabídka sortimentu, ale také vzhled prodejny. Je známo, že zákazník nakupuje očima a není tomu tak jen v segmentu potravin, ale i u nás v chovatelství. Majitel chce mazlíčkovi dopřát to nejlepší, a tak je důležité, aby viděl, že u nás najde přesně to, co potřebuje. Prodejny Super zoo prošly celkovým rebrandingem, kdy došlo k novému uchopení a představení fi remní identity. Prodejny jsou světlé a nabízí dostatek prostotu pro nákup s mazlíčkem nebo např. s kočárkem. V naší největší prodejně na Zličíně máme i relax zónu s pohovkami přímo u široké expozice akvaristiky. Zákazník si tak může na prodejně posedět a nechat se fascinovat podvodním světem. Když se zákazník podívá na webovou stránku Super zoo, kromě nabídky sortimentu najde i nabídku z oblasti péče o domácí mazlíčky nebo kontakt na veterináře. To je ta cesta?Zákazníkům chceme nabídnout nejen kvalitní sortiment chovatelských potřeb, ale také služeb pro mazlíčky. Z tohoto důvodu jsme v roce 2022 otevřeli veterinární ordinaci na pražské prodejně v NC Štěrboholy. Jedná se o unikátní koncept shop-in-shop ordinace, která je součástí prodejny Super zoo. Zákazník tak může vyřešit nejen návštěvu veterináře, ale také nákup nezbytností pro svého mazlíčka.Stejně tak chceme, aby se mazlíčci cítili dobře, a proto jsme otevřeli již sedm grooming salonů, ve kterých nabízíme služby, jako je koupání, vyčesávání, čištění uší a stříhání drápků. Naším cílem je, aby dostávali domácí mazlíčci co nejlepší péči, proto nabízíme široké spektrum služeb. Spokojený mazlíček znamená spokojeného majitele a naopak. Důležité pro nás je poskytovat skvělý zákaznický servis na prodejnách – personál je kvalifi kovaný a zákazníkům poradí i pomůže s výběrem produktu, který je vhodný pro konkrétního mazlíčka. Zákazník chce prodejnu s plnými regály a doručení z e-shopu nejlépe obratem. Z kolika míst po Česku prodejny zásobujete?Hlavní a jediný sklad máme v Poděbradech, aktuálně kvůli silné expanzi naší skupiny prošel modernizací a rozšířením – celková plocha se navýšila na 25 000 m2 a paletové pozice dosahují čísla 40 tisíc. Zároveň probíhají přípravy na implementaci nového moderního softwaru WMS. Logistice věnujeme velkou pozornost, a i zde využíváme moderní řídicí systémy, protože to samozřejmě pro nás znamená vyšší efektivitu.Eva KlánováSpolečnost Plaček Group provozuje v současné době v Česku 193 prodejen.Super zoo nabízí řadu privátních značek. Nejnovější značka ultraprémiového holistického krmiva je Elbeville.