Page 31 - Demo

31T%u00c9MAtedy pro%u010d se tak rozhoduj%u00ed. A%u00a0pr%u00e1v%u011b toto posledn%u00ed, pro%u010d je kl%u00ed%u010dem k%u00a0relevantn%u00ed personalizaci. Pokud zna%u010dka pracuje pouze s histori%u00ed n%u00e1kup%u016f, bez demografi e a hlub%u0161%u00edho porozum%u011bn%u00ed segment%u016fm, personalizace se %u010dasto zredukuje na doporu%u010den%u00ed podobn%u00e9ho produktu nebo na dal%u0161%u00ed slevu. Z%u00e1kazn%u00edk je ochoten sd%u00edlet sv%u00e9 %u00fadaje tehdy, kdy%u017e ch%u00e1pe, %u017ee v%u00fdm%u011bna je f%u00e9rov%u00e1.P. Vykydal: Nejd%u016fle%u017eit%u011bj%u0161%u00edm a prvn%u00edm krokem p%u0159i zpracov%u00e1n%u00ed dat z%u00e1kazn%u00edk%u016f by m%u011blo b%u00fdt zlep%u0161en%u00ed produktu nebo slu%u017eby. Zna%u010dky to %u010dasto nerady sly%u0161%u00ed, proto%u017ee je snaz%u0161%u00ed hledat zkratky v pob%u00eddk%u00e1ch. Jen%u017ee souboj pob%u00eddek a akc%u00ed vede k tomu, %u017ee kles%u00e1 mar%u017ee a fi rma se ocit%u00e1 v nekone%u010dn%u00e9 akvizi%u010dn%u00ed spir%u00e1le. Skute%u010dn%u00e1 loajalita se rod%u00ed u%u017e v %u00favodn%u00edch f%u00e1z%u00edch vztahu se z%u00e1kazn%u00edkem. Nap%u0159%u00ed%u010d obory se sice v%u00fdznam kvality produktu jako hlavn%u00edho d%u016fvodu v%u011brnosti li%u0161%u00ed (20%u201358 %), ale t%u00e9m%u011b%u0159 v%u017edy jde o nej%u010dast%u011bji uv%u00e1d%u011bn%u00fd d%u016fvod, pro%u010d z%u00e1kazn%u00edci u zna%u010dky z%u016fst%u00e1vaj%u00ed. Z%u00e1kazn%u00edci jsou ochotn%u011bj%u0161%u00ed poskytovat data, kdy%u017e okam%u017eit%u011b vid%u00ed konkr%u00e9tn%u00ed hodnotu a%u00a0jej%u00ed dosa%u017eitelnost. Pr%u016fm%u011brn%u00fd %u010cech je dnes %u010dlenem 14%u00a0v%u011brnostn%u00edch program%u016f. Jak by m%u011bl b%u00fdt nastaven%u00fd v%u011brnostn%u00ed program, aby byl pro z%u00e1kazn%u00edky srozumiteln%u00fd, atraktivn%u00ed a pro obchodn%u00edka ziskov%u00fd?P. Kulf%u00e1nek: Konkurujeme nejen jin%u00fdm retailer%u016fm, ale i pozornosti z%u00e1kazn%u00edka. V%u011brnostn%u00ed program proto mus%u00ed b%u00fdt srozumiteln%u00fd, atraktivn%u00ed a ziskov%u00fd. Jednoduch%u00e1 pravidla, %u017e%u00e1dn%u00e9 komplikovan%u00e9 sb%u00edr%u00e1n%u00ed bod%u016f bez jasn%u00e9 hodnoty a okam%u017eit%u011b viditeln%u00fd p%u0159%u00ednos. Tvo%u0159it pravideln%u00fd d%u016fvod aplikaci otev%u0159%u00edt a dostat vhodn%u00e9 kombinace %u00faspory i z%u00e1%u017eitku. Data mus%u00ed v%u00e9st k%u00a0lep%u0161%u00edm rozhodnut%u00edm: efektivn%u011bj%u0161%u00ed targeting akc%u00ed, vy%u0161%u0161%u00ed frekvence n%u00e1v%u0161t%u011bv, vy%u0161%u0161%u00ed hodnota n%u00e1kupn%u00edho ko%u0161%u00edku a efektivn%u011bj%u0161%u00ed marketingov%u00e9 investice.M. Dvo%u0159%u00e1k: V%u011brnostn%u00ed program pro n%u00e1s nen%u00ed o romantizov%u00e1n%u00ed loajality, ale o posilov%u00e1n%u00ed preference k opakovan%u00e9mu n%u00e1kupu. Mus%u00ed b%u00fdt jednoduch%u00fd %u2013 %u017e%u00e1dn%u00e9 komplikovan%u00e9 bodov%u00e9 sch%u00e9ma, %u017e%u00e1dn%u00e9 odlo%u017een%u00e9 odm%u011bny. Program mus%u00ed kombinovat viditelnou cenovou v%u00fdhodu a praktickou u%u017eite%u010dnost, nap%u0159%u00edklad v%u00fdhody pro pravideln%u00e9 n%u00e1kupy nebo slu%u017eby nav%u00edc. A n%u00e1m mus%u00ed d%u00e1vat ekonomick%u00fd smysl %u2013 podporovat frekvenci, velikost transakce a pr%u00e1ci s jednotkovou mar%u017e%u00ed.P. Dolej%u0161ov%u00e1: Psan%u00fd tak, aby mu %u010dlov%u011bk rozum%u011bl a benefit z n%u011bj skute%u010dn%u011b cht%u011bl. Slo%u017eit%u00fdm a nesrozumiteln%u00fdm pr%u00e1vn%u00edm hatmatilk%u00e1m snad u%u017e jednou prov%u017edy odzvonilo.A. Ivanovi%u010dov%u00e1: V%u011bt%u0161ina v%u011brnostn%u00edch program%u016f selh%u00e1v%u00e1 proto, %u017ee byly navr%u017een%u00e9 jen jako marketingov%u00fd n%u00e1stroj. Z%u00e1kazn%u00edci do v%u011brnostn%u00edch program%u016f vstupuj%u00ed kv%u016fli v%u00fdhodn%u011bj%u0161%u00ed cen%u011b, v%u011bt%u0161%u00edmu pohodl%u00ed, exkluzivn%u00ed nab%u00eddce, pocitu soun%u00e1le%u017eitosti %u010di podpo%u0159e sv%u00e9 identity. %u00dasp%u011b%u0161n%u00fd program proto mus%u00ed vych%u00e1zet z re%u00e1ln%u00e9 n%u00e1kupn%u00ed mise z%u00e1kazn%u00edka. Z pohledu obchodn%u00edka je pak d%u016fle%u017eit%u00e9 m%u00edt jasn%u011b defi novan%u00fd c%u00edl. %u00dasp%u011b%u0161n%u00e9 programy slou%u017e%u00ed pro aktivaci z%u00e1kazn%u00edk%u016f, z%u00edsk%u00e1v%u00e1n%u00ed customer intelligence nebo budov%u00e1n%u00ed retence. Sna%u017eit se dos%u00e1hnout v%u0161echny c%u00edle z%u00e1rove%u0148 b%u00fdv%u00e1 p%u0159%u00edli%u0161 ambici%u00f3zn%u00ed a vede to k rozpt%u00fdlenosti.P. Vykydal: Jsem zast%u00e1ncem tierov%u00e1n%u00ed %u2013 a%u0165 u%u017e ve%u0159ejn%u00e9ho, nebo jen intern%u00edho. %u010c%u00edm v%u00edc je z%u00e1kazn%u00edk s n%u00e1mi, t%u00edm v%u00edc v%u00fdhod z%u00edsk%u00e1v%u00e1 a t%u00edm t%u011b%u017e%u0161%u00ed je pro n%u011bj odej%u00edt. U%u017e samotn%u00fd %u201astatus%u2018, o kter%u00fd by p%u0159i zm%u011bn%u011b zna%u010dky p%u0159i%u0161el, vytv%u00e1%u0159%u00ed siln%u00e9 FOMO. K tomu se mohou p%u0159id%u00e1vat ztr%u00e1ty konkr%u00e9tn%u00edch v%u00fdhod %u2014 nap%u0159%u00edklad slevy, u kter%u00fdch za%u010dne racionalizovat, nebo p%u0159%u00edstup k exkluzivn%u00edm release%u016fm.PneuPRAGUECZECH REPUBLIC17 %u2013 18 APRIL 2026FORUM KARLIN10% OFF YOUR TICKET %u2013 CODE:EVO26-PRAGUENEXT-GEN FLAVOURS, PRODUCTS & CONNECTIONSEVO NXT 2026GET INTHE FESTIVAL FOR NEXT-GENERATIONPRODUCTSWWW.EVO-NXT.COM