Page 32 - Demo

32OBCHODZ%u00e1kladem %u00fasp%u011b%u0161n%u00e9 komunikace v prodejn%u011b je p%u0159edev%u0161%u00edm aktivn%u00ed naslouch%u00e1n%u00ed. Prodava%u010d by m%u011bl b%u00fdt schopen vn%u00edmat nejen slova z%u00e1kazn%u00edka, ale i jeho pot%u0159eby, o%u010dek%u00e1v%u00e1n%u00ed a emoce. D%u016fle%u017eit%u00e9 je kl%u00e1st otev%u0159en%u00e9 ot%u00e1zky, kter%u00e9 pomohou l%u00e9pe pochopit, co z%u00e1kazn%u00edk hled%u00e1, a z%u00e1rove%u0148 projevit opravdov%u00fd z%u00e1jem o jeho p%u0159%u00e1n%u00ed. Aktivn%u00ed naslouch%u00e1n%u00ed vytv%u00e1%u0159%u00ed pocit respektu a ocen%u011bn%u00ed, co%u017e v%u00fdrazn%u011b p%u0159isp%u00edv%u00e1 k%u00a0budov%u00e1n%u00ed dlouhodob%u00fdch vztah%u016f. Z%u00e1kazn%u00edk, kter%u00fd se c%u00edt%u00ed vysly%u0161en a pochopen, se s v%u011bt%u0161%u00ed pravd%u011bpodobnost%u00ed vr%u00e1t%u00ed a%u00a0doporu%u010d%u00ed prodejnu sv%u00e9mu okol%u00ed.Informace o produktech, cen%u00e1ch, slev%u00e1ch %u010di reklamac%u00edch by m%u011bly b%u00fdt pod%u00e1v%u00e1ny jednodu%u0161e a p%u0159ehledn%u011b. Prodava%u010d by m%u011bl um%u011bt p%u0159izp%u016fsobit sv%u016fj jazyk konkr%u00e9tn%u00edmu z%u00e1kazn%u00edkovi, jeho v%u011bku, zku%u0161enostem i znalostem. P%u0159ehnan%u011b odborn%u00fd nebo naopak p%u0159%u00edli%u0161 zjednodu%u0161en%u00fd projev m%u016f%u017ee p%u016fsobit nepat%u0159i%u010dn%u011b a sni%u017eovat d%u016fv%u011bryhodnost. C%u00edlem je, aby z%u00e1kazn%u00edk odch%u00e1zel s pocitem, %u017ee v%u0161emu dob%u0159e porozum%u011bl a%u00a0%u017ee jeho rozhodnut%u00ed bylo informovan%u00e9.Velkou roli hraje tak%u00e9 neverb%u00e1ln%u00ed komunikace, tedy mimika, gesta, postoj t%u011bla a%u00a0o%u010dn%u00ed kontakt. P%u0159%u00e1telsk%u00fd %u00fasm%u011bv, otev%u0159en%u00fd postoj a p%u0159irozen%u00fd o%u010dn%u00ed kontakt dok%u00e1%u017eou navodit p%u0159%u00edjemnou atmosf%u00e9ru a odbourat po%u010d%u00e1te%u010dn%u00ed ostych. Z%u00c1KAZN%u00cdK OCEN%u00cd VST%u0158%u00cdCNOSTKomunikace v prodejn%u011b by m%u011bla b%u00fdt v%u017edy zdvo%u0159il%u00e1, profesion%u00e1ln%u00ed a empatick%u00e1. Empatie znamen%u00e1 schopnost vc%u00edtit se do situace z%u00e1kazn%u00edka, pochopit jeho pocity a reagovat s respektem. Zvl%u00e1%u0161t%u011b v%u00a0konfl iktn%u00edch situac%u00edch, nap%u0159%u00edklad p%u0159i reklamaci nebo nespokojenosti s produktem, je empatick%u00fd p%u0159%u00edstup kl%u00ed%u010dov%u00fd. M%u00edsto obrann%u00e9 reakce %u010di bagatelizace probl%u00e9mu je vhodn%u00e9 projevit pochopen%u00ed, omluvit se za vznikl%u00e9 pot%u00ed%u017ee a aktivn%u011b hledat %u0159e%u0161en%u00ed. Takov%u00fd p%u0159%u00edstup %u010dasto dok%u00e1%u017ee prom%u011bnit negativn%u00ed zku%u0161enost v pozitivn%u00ed a pos%u00edlit d%u016fv%u011bru z%u00e1kazn%u00edka ve zna%u010dku.V%u00fdznamnou roli v modern%u00ed komunikaci v prodejn%u011b hraje vyu%u017eit%u00ed technologi%u00ed, zejm%u00e9na pokladn%u00edch a prodejn%u00edch syst%u00e9m%u016f. Tyto syst%u00e9my ji%u017e d%u00e1vno neslou%u017e%u00ed pouze k%u00a0evidenci prodeje a platb%u00e1m, ale st%u00e1vaj%u00ed se komplexn%u00edm n%u00e1strojem pro podporu komunikace se z%u00e1kazn%u00edkem. Prost%u0159ednictv%u00edm POS syst%u00e9m%u016f mohou zam%u011bstnanci rychle z%u00edskat informace o produktech, jejich dostupnosti, cen%u00e1ch, slevov%u00fdch akc%u00edch %u010di v%u011brnostn%u00edch programech, co%u017e umo%u017e%u0148uje poskytovat p%u0159esn%u00e9 a aktu%u00e1ln%u00ed informace bez zbyte%u010dn%u00e9ho zdr%u017eov%u00e1n%u00ed. T%u00edm se v%u00fdrazn%u011b zvy%u0161uje kvalita obsluhy a%u00a0celkov%u00e1 spokojenost z%u00e1kazn%u00edk%u016f.ZVL%u00c1DNUT%u00c1 KOMUNIKACE JAKO KONKUREN%u010cN%u00cd V%u00ddHODASPR%u00c1VN%u011a NASTAVEN%u00c1 KOMUNIKACE DOK%u00c1%u017dE V PRODEJN%u011a VYTVO%u0158IT P%u0158%u00cdJEMNOU ATMOSF%u00c9RU, POS%u00cdLIT D%u016eV%u011aRU A PODPO%u0158IT POZITIVN%u00cd VN%u00cdM%u00c1N%u00cd ZNA%u010cKY. Komunikace na prodejn%u00ed plo%u0161e nep%u0159edstavuje jen v%u00fdm%u011bnu informac%u00ed mezi prodava%u010dem a z%u00e1kazn%u00edkem, ale komplexn%u00ed proces, kter%u00fd zahrnuje verb%u00e1ln%u00ed i neverb%u00e1ln%u00ed slo%u017eky, empatii, schopnost naslouchat, profesion%u00e1ln%u00ed vystupov%u00e1n%u00ed a v sou%u010dasn%u00e9 dob%u011b tak%u00e9 vyu%u017eit%u00ed modern%u00edch technologi%u00ed.UNIVERZ%u00c1LN%u00cd DISPLEJ PRO V%u0160ECHNY SC%u00c9N%u00c1%u0158E POU%u017dIT%u00cdSpole%u010dnost PPDS uv%u00e1d%u00ed na trh nov%u00fd profesion%u00e1ln%u00ed displej Philips Stretch 3150 s %u0161irok%u00fdm pom%u011brem stran 32:9, kter%u00fd p%u0159in%u00e1%u0161%u00ed vysokou m%u00edru fl exibility, kreativn%u00edho vyu%u017eit%u00ed a%u00a0spolehliv%u00fd provoz 24/7 pro %u0161irok%u00e9 spektrum instalac%u00ed a pou%u017eit%u00ed. Displej lze p%u0159izp%u016fsobit %u0161irok%u00e9 %u0161k%u00e1le sc%u00e9n%u00e1%u0159%u016f %u2013 od maloobchodu a dopravy p%u0159es gastronomii, hotely a vzd%u011bl%u00e1v%u00e1n%u00ed a%u017e po bankovnictv%u00ed, zdravotnictv%u00ed, ve%u0159ejn%u00e9 prostory, stadiony a dal%u0161%u00ed. Stretch 3150 je vhodn%u00fd i do m%u00edst, kde se klasick%u00e9 digit%u00e1ln%u00ed signage obrazovky nevejdou, nap%u0159. nad reg%u00e1ly v obchodech, do %u00fazk%u00fdch prostor nebo na do%u010dasn%u00e9 konstrukce, kiosky a pop-up instalace v n%u00e1kupn%u00edch centrech.Philips Stretch 3150 je kompatibiln%u00ed s platformou Philips Wave, kter%u00e1 umo%u017e%u0148uje vzd%u00e1lenou spr%u00e1vu cel%u00e9 s%u00edt%u011b displej%u016f z jednoho m%u00edsta. Usnad%u0148uje instalaci a nastaven%u00ed, umo%u017e%u0148uje sledovat stav za%u0159%u00edzen%u00ed, aktualizovat Foto: PPDSfi rmware, spravovat playlisty i pl%u00e1novat provozn%u00ed %u010dasy.