Page 24 - Demo

24T%u00c9MA Jak se nov%u00e9 pot%u0159eby z%u00e1kazn%u00edk%u016f prom%u00edtaj%u00ed do po%u017eadavk%u016f na nov%u00e9 prodejn%u00ed form%u00e1ty? A kter%u00e9 technologie je pro n%u011b zapot%u0159eb%u00ed vyv%u00edjet?J. B%u00e1nhidai: Z%u00e1kazn%u00edci dnes o%u010dek%u00e1vaj%u00ed p%u0159edev%u0161%u00edm dostupnost, rychlost a jednoduchost, a to nap%u0159%u00ed%u010d v%u0161emi kan%u00e1ly %u2013 od kamenn%u00e9 l%u00e9k%u00e1rny p%u0159es e-shop a%u017e po mobiln%u00ed aplikaci. Nov%u00e9 prodejn%u00ed form%u00e1ty proto nevn%u00edm%u00e1me jako n%u00e1hradu tradi%u010dn%u00ed l%u00e9k%u00e1rny, ale jako jej%u00ed roz%u0161%u00ed%u0159en%u00ed do digit%u00e1ln%u00edho prostoru, kter%u00e9 z%u00e1kazn%u00edkovi %u0161et%u0159%u00ed %u010das a zvy%u0161uje komfort. Konkr%u00e9tn%u00edm p%u0159%u00edkladem je na%u0161e mobiln%u00ed aplikace Benu, ve kter%u00e9 jsme zavedli mo%u017enost ov%u011b%u0159it dostupnost a rovnou rezervovat l%u00e9k na p%u0159edpis z eReceptu na vybran%u00e9 l%u00e9k%u00e1rn%u011b. Tyto nov%u00e9 form%u00e1ty vy%u017eaduj%u00ed rozvoj technologi%u00ed, kter%u00e9 dok%u00e1%u017eou propojit st%u00e1tn%u00ed digit%u00e1ln%u00ed infrastrukturu, jako je eRecept %u010di ePoukaz, s intern%u00edmi syst%u00e9my l%u00e9k%u00e1ren, logistikou a z%u00e1kaznick%u00fdmi aplikacemi. Kl%u00ed%u010dov%u00e1 je p%u0159itom bezpe%u010dnost dat, jednoduch%u00e9 u%u017eivatelsk%u00e9 rozhran%u00ed a schopnost reagovat na individu%u00e1ln%u00ed pot%u0159eby z%u00e1kazn%u00edk%u016f v%u00a0re%u00e1ln%u00e9m %u010dase. Pr%u00e1v%u011b v t%u00e9to kombinaci vid%u00edme budoucnost modern%u00edho l%u00e9k%u00e1renstv%u00ed. My jsme se rozhodli je%u0161t%u011b v%u00fdrazn%u011bji odli%u0161it slu%u017ebou a lidsk%u00fdm p%u0159%u00edstupem a%u00a0zm%u011bnili i%u00a0n%u00e1%u0161 claim na %u201aR%u00e1di v%u00e1m porad%u00edme%u2018. Tento z%u00e1vazek nen%u00ed jen o spr%u00e1vn%u00e9m v%u00fddeji p%u0159%u00edpravk%u016f, ale o empatii, aktivn%u00edm naslouch%u00e1n%u00ed, dopt%u00e1n%u00ed se na souvislosti a nab%u00eddnut%u00ed %u0159e%u0161en%u00ed, kter%u00e1 z%u00e1kazn%u00edkovi skute%u010dn%u011b pomohou. L%u00e9k%u00e1rn%u00edk pro n%u00e1s nen%u00ed prodava%u010d, ale partner ve zdrav%u00ed.D. Bos%u00e1k: Dne%u0161n%u00ed prodejny u%u017e nejsou jen statick%u00e9 sklady %u010di v%u00fdkladn%u00ed sk%u0159%u00edn%u011b zbo%u017e%u00ed, ale %u017eiv%u00e9 organismy, kter%u00e9 se neust%u00e1le m%u011bn%u00ed spolu s pot%u0159ebami z%u00e1kazn%u00edk%u016f. Jako v%u00fdrobci reagujeme na po%u017eadavek extr%u00e9mn%u00ed fl exibility v%u00fdvojem modul%u00e1rn%u00edch syst%u00e9m%u016f, kter%u00e9 umo%u017e%u0148uj%u00ed kompletn%u00ed p%u0159estavbu prodejn%u00ed plochy doslova p%u0159es noc. U%u017e si nem%u016f%u017eeme dovolit fi xn%u00ed reg%u00e1ly s desetiletou %u017eivotnost%u00ed bez mo%u017enosti zm%u011bny. Budoucnost pat%u0159%u00ed variabilit%u011b, kter%u00e1 obchodn%u00edkovi dovol%u00ed okam%u017eit%u011b adaptovat form%u00e1t prodejny podle aktu%u00e1ln%u00ed sez%u00f3ny nebo nastupuj%u00edc%u00edch trend%u016f bez nutnosti n%u00e1kladn%u00fdch stavebn%u00edch z%u00e1sah%u016f. Kl%u00ed%u010dovou technologi%u00ed budoucnosti je pro n%u00e1s samotn%u00e1 udr%u017eitelnost a rychlost dodavatelsk%u00e9ho %u0159et%u011bzce. Zam%u011b%u0159ujeme se na v%u00fdvoj materi%u00e1l%u016f s n%u00edzkou uhl%u00edkovou stopou a implementaci %u201ere-use%u201c cykl%u016f, kter%u00e9 umo%u017e%u0148uj%u00ed vybaven%u00ed repasovat a znovu vyu%u017e%u00edt, %u010d%u00edm%u017e eliminujeme ekologickou z%u00e1t%u011b%u017e nov%u00fdch form%u00e1t%u016f a prodlu%u017eujeme celkovou %u017eivotnost reg%u00e1l%u016f a%u017e na trojn%u00e1sobek. Abychom na pot%u0159eby z%u00e1kazn%u00edk%u016f reagovali v%u00a0%u0159%u00e1du dn%u016f %u010di t%u00fddn%u016f, s%u00e1z%u00edme na lokalizaci v%u00fdroby v bl%u00edzkosti trhu. D%u00edky tomu dok%u00e1%u017eeme garantovat doru%u010den%u00ed %u0159e%u0161en%u00ed do 4%u00a0t%u00fddn%u016f, nav%u00edc s presti%u017en%u00ed TUV certifi kac%u00ed.J. Bauer: Dne%u0161n%u00ed n%u00e1kupn%u00ed rozhodov%u00e1n%u00ed je st%u00e1le v%u00edce ur%u010dov%u00e1no dostupnost%u00ed, %u00fasporou %u010dasu, cenou a spolehlivou dostupnost%u00ed zbo%u017e%u00ed. Prodejn%u00ed form%u00e1ty proto mus%u00ed b%u00fdt p%u0159%u00edtomny tam, kde se z%u00e1kazn%u00edk pohybuje, m%u00edt trvale k dispozici atraktivn%u00ed sortiment za dobrou cenu a b%u00fdt uspo%u0159%u00e1d%u00e1ny tak, aby z%u00e1kazn%u00edk rychle a intuitivn%u011b na%u0161el, co pot%u0159ebuje. Technologie jako Scan & Go nebo datov%u011b %u0159%u00edzen%u00e9 personalizovan%u00e9 nab%u00eddky d%u00e1le zvy%u0161uj%u00ed efektivitu a relevanci. Rozhoduj%u00edc%u00ed je chytr%u00e9 propojen%u00ed fyzick%u00e9 bl%u00edzkosti a digit%u00e1ln%u00ed podpory.M. Kramer: Jednozna%u010dn%u011b je to digitalizace v rovin%u011b interakce se z%u00e1kazn%u00edkem, marketingov%u00e9 komunikace, ale i produktov%u00e9 nab%u00eddky. Velk%u00fd potenci%u00e1l v tomto ohledu dnes nab%u00edz%u00ed AI. Hodn%u011b je dnes sklo%u0148ovan%u00e1 tak%u00e9 gamifi kace.E2: NOV%u00c9 TRENDY V%u00a0PRODEJN%u00cdCH FORM%u00c1TECHNOV%u00c9 POT%u0158EBY Z%u00c1KAZN%u00cdK%u016e SE PROM%u00cdTAJ%u00cd I DO NOV%u00ddCH N%u00c1ROK%u016e NA OBCHODN%u00cd FORM%u00c1TY. JAK%u00c9 KONCEPTY NA TRHU V SOU%u010cASNOSTI V%u00cdT%u011aZ%u00cd?O sv%u00e9 n%u00e1zory a zku%u0161enosti se pod%u011blili %u00fa%u010dastn%u00edci diskuze v panelu E2: Jana B%u00e1nhidai, Commercial & Marketing Director, Benu %u010cesk%u00e1 republika; Dalibor Bos%u00e1k, General Manager, Gondella CZ; J%u00f6rg Bauer, nez%u00e1visl%u00fd retailov%u00fd konzultant; Michal Kramer, Head of Marketing Communications, Tipsport a Radek Nachtmann, CEO, P. V. A. systems.Jak%u00e9 koncepty na trhu v sou%u010dasnosti v%u00edt%u011bz%u00ed?Foto: Shutterstock / BongkarnGraphic