Page 60 - Demo

60EKONOMIKA & PR%u00c1VODosud bylo odstoupen%u00ed od smlouvy %u010dasto komplikovan%u00e9 %u2013 z%u00e1kazn%u00edk musel hledat formul%u00e1%u0159e, kontaktovat podporu nebo slo%u017eit%u011b vypl%u0148ovat %u017e%u00e1dosti. Nov%u011b bude sta%u010dit jedno kliknut%u00ed na jasn%u011b ozna%u010den%u00e9 tla%u010d%u00edtko v online rozhran%u00ed. Tento krok v%u00fdrazn%u011b posiluje ochranu spot%u0159ebitele a zvy%u0161uje transparentnost online obchodov%u00e1n%u00ed.KOHO SE POVINNOST T%u00ddK%u00c1?Nov%u00e1 povinnost dopadne na v%u0161echny podnikatele, kte%u0159%u00ed uzav%u00edraj%u00ed smlouvy na d%u00e1lku prost%u0159ednictv%u00edm online rozhran%u00ed: klasick%u00e9 e-shopy, online prodej digit%u00e1ln%u00edho obsahu (streamovac%u00ed slu%u017eby, software, e-booky), online poskytov%u00e1n%u00ed slu%u017eeb (p%u0159edplatn%u00e9, kurzy, cloudov%u00e9 slu%u017eby), fi nan%u010dn%u00ed slu%u017eby sjedn%u00e1van%u00e9 na d%u00e1lku (poji%u0161t%u011bn%u00ed, %u00fav%u011bry, investice).JAK M%u00c1 TLA%u010c%u00cdTKO VYPADAT A KDE M%u00c1 B%u00ddT?Tla%u010d%u00edtko mus%u00ed b%u00fdt jasn%u011b ozna%u010deno (%u201eodstoupit od smlouvy%u201c, %u201eodstoupit zde%u201c, %u201ezru%u0161it objedn%u00e1vku%u201c apod.), snadno dostupn%u00e9 a nep%u0159etr%u017eit%u011b p%u0159%u00edstupn%u00e9 po celou dobu z%u00e1konn%u00e9 lh%u016fty pro odstoupen%u00ed (obvykle 14 dn%u00ed).Ide%u00e1ln%u00ed je um%u00edstit tla%u010d%u00edtko do u%u017eivatelsk%u00e9ho %u00fa%u010dtu z%u00e1kazn%u00edka, k detailu objedn%u00e1vky, p%u0159%u00edpadn%u011b do potvrzovac%u00edho e-mailu s odkazem na str%u00e1nku s tla%u010d%u00edtkem. Pokud e-shop %u00fa%u010det nenab%u00edz%u00ed, mus%u00ed b%u00fdt tla%u010d%u00edtko dostupn%u00e9 p%u0159%u00edmo na webu.Odstoupen%u00ed by m%u011blo b%u00fdt dvouf%u00e1zov%u00e9 %u2013 po kliknut%u00ed na tla%u010d%u00edtko z%u00e1kazn%u00edk sv%u016fj %u00famysl je%u0161t%u011b jednou potvrd%u00ed, aby se p%u0159ede%u0161lo omyl%u016fm. Po odstoupen%u00ed mus%u00ed z%u00e1kazn%u00edk obdr%u017eet potvrzen%u00ed o p%u0159ijet%u00ed odstoupen%u00ed. CO MUS%u00cd PODNIKATEL%u00c9 UD%u011aLAT?1. Zav%u00e9st na webu tla%u010d%u00edtko %u201eodstoupit od smlouvy%u201c %u2013 technicky i grafi cky jej spr%u00e1vn%u011b implementovat, aby bylo snadno dostupn%u00e9 a srozumiteln%u011b ozna%u010den%u00e9.2. Aktualizovat obchodn%u00ed podm%u00ednky a%u00a0p%u0159edsmluvn%u00ed informace %u2013 jasn%u011b informovat z%u00e1kazn%u00edky.3. P%u0159izp%u016fsobit procesy %u2013 zajistit, aby odstoupen%u00ed bylo mo%u017en%u00e9 prov%u00e9st bez zbyte%u010dn%u00fdch p%u0159ek%u00e1%u017eek (nap%u0159. bez nutnosti stahovat aplikaci nebo znovu zad%u00e1vat osobn%u00ed %u00fadaje).4. P%u0159ipravit se na kontrolu %u2013 v%u00e9st z%u00e1znamy o odstoupen%u00edch a b%u00fdt p%u0159ipraven na kontroly dozorov%u00fdch org%u00e1n%u016f.PRO%u010c JE ZM%u011aNA D%u016eLE%u017dIT%u00c1?Zaveden%u00ed tla%u010d%u00edtka pro odstoupen%u00ed od smlouvy je reakc%u00ed na rostouc%u00ed po%u010det online n%u00e1kup%u016f a pot%u0159ebu pos%u00edlit d%u016fv%u011bru spot%u0159ebitel%u016f v digit%u00e1ln%u00ed prost%u0159ed%u00ed. Spot%u0159ebitel%u00e9 budou moci smlouvu zru%u0161it stejn%u011b jednodu%u0161e, jako ji uzav%u0159eli, co%u017e je v souladu s%u00a0evropsk%u00fdm trendem ochrany spot%u0159ebitele. Z%u00e1rove%u0148 se t%u00edm sni%u017euje riziko tzv. dark patterns, tedy manipula%u010dn%u00edch prvk%u016f v u%u017eivatelsk%u00e9m rozhran%u00ed webu nebo aplikace, kter%u00e9 maj%u00ed za c%u00edl p%u0159im%u011bt u%u017eivatele k%u00a0ur%u010dit%u00e9mu chov%u00e1n%u00ed, kter%u00e9 nen%u00ed v jeho z%u00e1jmu. Typicky se jedn%u00e1 o p%u0159ehnan%u011b slo%u017eit%u00fd proces odhl%u00e1%u0161en%u00ed, p%u0159edvypln%u011bn%u00e9 souhlasy, skryt%u00ed d%u016fle%u017eit%u00fdch informac%u00ed o cen%u011b, nebo o%u00a0mo%u017enosti odstoupen%u00ed. KDY NOVELA VSTOUP%u00cd V%u00a0PLATNOST?Nov%u00e1 pravidla za%u010dnou platit od 19.%u00a0%u010dervna 2026. Podnikatel%u00e9 tak maj%u00ed omezen%u00fd %u010das na p%u0159%u00edpravu a implementaci zm%u011bn do sv%u00fdch syst%u00e9m%u016f a proces%u016f.Z%u00c1V%u011aR A DOPORU%u010cEN%u00cdZaveden%u00ed tla%u010d%u00edtka %u201eodstoupit od smlouvy%u201c je v%u00fdznamn%u00fdm krokem k pos%u00edlen%u00ed pr%u00e1v spot%u0159ebitel%u016f v online prost%u0159ed%u00ed. Pro podnikatele to znamen%u00e1 nejen technick%u00e9 a procesn%u00ed zm%u011bny, ale i nutnost v%u011bt%u0161%u00ed transparentnosti v%u016f%u010di z%u00e1kazn%u00edk%u016fm. Doporu%u010dujeme za%u010d%u00edt s p%u0159%u00edpravou co nejd%u0159%u00edve %u2013 nejen kv%u016fli hrozb%u011b pokut, ale i pro zv%u00fd%u0161en%u00ed d%u016fv%u011bry z%u00e1kazn%u00edk%u016f a konkurenceschopnosti na trhu.JUDr. Krist%u00fdna Nov%u00e1kov%u00e1, Eversheds SutherlandTLA%u010c%u00cdTKO %u201eODSTOUPIT OD SMLOUVY%u201c: REVOLUCE V ONLINE OBCHODOV%u00c1N%u00cdOD %u010cERVNA 2026 %u010cEK%u00c1 V%u0160ECHNY ONLINE OBCHODN%u00cdKY V %u010cESK%u00c9 REPUBLICE Z%u00c1SADN%u00cd ZM%u011aNA. Z%u00c1KAZN%u00cdK BUDE MUSET M%u00cdT K DISPOZICI JASN%u011a VIDITELN%u00c9 TLA%u010c%u00cdTKO %u201eODSTOUPIT OD SMLOUVY%u201c.Novela ob%u010dansk%u00e9ho z%u00e1kon%u00edku a z%u00e1kona o ochran%u011b spot%u0159ebitele, kter%u00e1 transponuje evropskou sm%u011brnici o%u00a0fi nan%u010dn%u00edch slu%u017eb%u00e1ch uzav%u00edran%u00fdch na d%u00e1lku, zav%u00e1d%u00ed povinnost um%u00edstit do online rozhran%u00ed jasn%u011b viditeln%u00e9 tla%u010d%u00edtko %u201eodstoupit od smlouvy%u201c (nebo obdobn%u011b ozna%u010den%u00e9, nap%u0159. %u201eodstoupit zde%u201c). Za nespln%u011bn%u00ed t%u00e9to povinnosti hroz%u00ed podnikatel%u016fm pokuta a%u017e 5 milion%u016f korun. Krist%u00fdna Nov%u00e1kov%u00e1 je seniorn%u00ed advok%u00e1tkou v pra%u017esk%u00e9 advok%u00e1tn%u00ed kancel%u00e1%u0159i Eversheds Sutherland.Foto: Eversheds Sutherland