Page 22 - Demo

22OBCHODKomerční nemovitosti, jako jsou velké obchodní domy nebo nákupní centra, utvářejí panoráma měst. Aby však do svých prodejen přilákaly velké množství zákazníků, musí obchody zaujmout atraktivní nabídkou, dobrou dostupností a doplňkovými službami. Vyplývá to z výsledků spotřebitelského barometru KPMG. Průzkum byl proveden společně s EHI Retail Institute z Kolína nad Rýnem a ukazuje, které faktory motivují spotřebitele k návštěvě obchodu.DOSTUPNOST MÁ VYSOKOU PRIORITU39 % dotázaných spotřebitelů preferuje podle průzkumu KPMG nakupování v kamenných prodejnách v centrech měst. Dostupnost prodejny je klíčová pro 29 % dotázaných zákazníků, 24 % chce dobrou orientaci v prodejně a 17 % považuje za zásadní atraktivitu okolí. V nákupních centrech oceňují zákazníci mix obchodů (55 %) a fakt, že nakupování v nich je nezávislé na počasí (38 %). Naopak nejvíce negativním faktorem jsou pro 42 % dotázaných vysoké poplatky za parkování v nákupních centrech.„Obchody musí být pro lidi snadno dostupné. A prostorová i časová rozmanitost je žádaná – zákazníci chtějí cestovat fl exibilně, ať už hromadnou dopravou, autem nebo na kole a chtějí nakupovat i v neděli a o svátcích,“ shrnuje výsledky studie výkonný ředitel EHI Michael Gerling.Stephan Fetsch, EMA Head of Retail & Consumer Goods v KPMG, dodává: „Sociální kontakty, aktivity životního stylu, restaurace a nákupy vyžadují vhodné prostory a struktury. To mohou nabídnout jak centra měst, tak obchodní centra, a jsou proto pro spotřebitele stále atraktivní nákupní destinací. Aby maloobchodní nemovitosti zůstaly ziskové, měly by svou nabídku co nejvíce přizpůsobit potřebám zákazníků.“ŠPATNÝ VZDUCH A VYSOKÉ CENY NARUŠUJÍ ZÁŽITEK Z NAKUPOVÁNÍUvnitř prodejen zákazníky trápí zejména úzké uličky a nedostatek místa (53 %) a také špatná ventilace (44 %). Pro většinu lidí (54 %) je cenová úroveň obchodu jedním z nejvíce určujících faktorů pro dobrý zážitek z nakupování.Většina respondentů spojuje cestu za nákupem s jinými aktivitami. Cestu z práce často lidé kombinují s každodenními nákupy (24 %), ale také návštěvami úřadů/bank (18 %), návštěvami lékaře nebo službami, jako jsou návštěvy kadeřníka a čistírny (po 16 %). Mnoho spotřebitelů rádo kombinuje nákup s návštěvou restaurace (36 %) nebo setkáním s přáteli a rodinou (34 %).ekNEJDŮLEŽITĚJŠÍ JE DOSTUPNOST A ATRAKTIVNÍ VÝBĚRNEJEN HORŠÍ DOSTUPNOST, ALE TAKÉ ŠPATNÝ VZDUCH V PRODEJNÁCH NEBO VYSOKÉ CENY ZA PARKOVÁNÍ MOHOU ODRADIT ZÁKAZNÍKY.KPMG Consumer Barometer společně s EHI Retail Institute z Kolína nad Rýnem analyzoval kritéria pro úspěšný retail z pohledu spotřebitele. Analýza provedená na německém trhu může být v mnohém inspirativní i pro český retail.Uvnitř prodejen zákazníky trápí zejména úzké uličky a nedostatek místa (53 %) a také špatná ventilace (44 %).FAKTORY OVLIVŇUJÍCÍ NÁKUPNÍ ZÁŽITEKNEJOBLÍBENĚJŠÍ POLOHY KAMENNÝCH PRODEJEN PODLE VĚKU ZÁKAZNÍKŮFoto: Shutterstock.com / Nicoleta Ionescu