Page 25 - Demo

m%u00edt i%u00a0plnohodnotnou technologii Gran--and-go, kter%u00e1 nebude z%u00e1visl%u00e1 na velk%u00e9m mno%u017estv%u00ed manu%u00e1ln%u00edho zad%u00e1v%u00e1n%u00ed extern%u00edch zam%u011bstnanc%u016f, ale na efektivn%u00ed automatizaci. Ale na to si p%u00e1r let je%u0161t%u011b po%u010dk%u00e1me, p%u0159inejmen%u0161%u00edm do doby, dokud se b%u011b%u017en%u00e9 kamery nebudou schopny integrovat s%u00a0pokro%u010dil%u00fdmi AI modely. Nicm%u00e9n%u011b, i kdy%u017e se technologie vyv%u00edjej%u00ed, nesm%u00edme zapom%u00ednat na d%u016fle%u017eitost lidsk%u00e9ho know-how.%u201cTECHNOLOGIE PRO NOV%u00dd RETAILNa %u0159%u00edjnov%u00e9 konferenci Retail in Detail: Digitech, kterou p%u0159ipravila spole%u010dnost Blue Events, se v Praze setkali odborn%u00edci z%u00a0oblasti retailu, technologi%u00ed a um%u011bl%u00e9 inteligence (AI), aby diskutovali o aktu%u00e1ln%u00edch trendech, budoucnosti digitalizace a v%u00fdznamu personalizace z%u00e1kaznick%u00e9ho z%u00e1%u017eitku.Petr Zelenka z Blindspotu zd%u016fraznil nutnost realistick%u00fdch o%u010dek%u00e1v%u00e1n%u00ed v implementaci AI. %u201e%u00dasp%u011b%u0161n%u00e1 AI strategie mus%u00ed zahrnovat byznysov%u00e9 c%u00edle a re%u00e1ln%u00e9 p%u0159%u00edpady vyu%u017eit%u00ed, kter%u00e9 p%u0159in%u00e1%u0161ej%u00ed hodnotu,%u201c dodal Zelenka s t%u00edm, %u017ee jen polovina technologick%u00fdch inovac%u00ed projde cel%u00fdm cyklem a%u017e do produk%u010dn%u00edho %u0159e%u0161en%u00ed. Robert Kl%u00edma z Novum Global p%u0159edstavil, jak m%u016f%u017ee AI zlep%u0161it efektivitu samoobslu%u017en%u00fdch pokladen pomoc%u00ed rozpozn%u00e1v%u00e1n%u00ed polo%u017eek a%u00a0predikce kr%u00e1de%u017e%u00ed.Petr Kav%u00e1nek z Quant Retail upozornil, %u017ee AI nen%u00ed kouzeln%u00fdm n%u00e1strojem, ale dok%u00e1%u017ee efektivn%u011b analyzovat a optimalizovat layout prodejen. Quant Retail vyu%u017e%u00edv%u00e1 AI k vytvo%u0159en%u00ed r%u016fzn%u00fdch pl%u00e1n%u016f um%u00edst%u011bn%u00ed produkt%u016f podle velikosti a zam%u011b%u0159en%u00ed prodejen, co%u017e p%u0159in%u00e1%u0161%u00ed vy%u0161%u0161%u00ed prodeje a efektivitu. Z%u00c1KAZN%u00cdKOVI PORAD%u00cd UM%u011aL%u00c1 INTELIGENCEJan Moravec ze Salesforce zd%u016fraznil, %u017ee AI nenahrad%u00ed lidi, ale m%u016f%u017ee redefi novat jejich pracovn%u00ed pozice, pokud je zav%u00e1d%u011bna v r%u00e1mci jednotn%u00e9 fi remn%u00ed strategie. Digitalizace z%u00e1rove%u0148 m%u011bn%u00ed o%u010dek%u00e1v%u00e1n%u00ed z%u00e1kazn%u00edk%u016f %u2013 st%u00e1vaj%u00ed se netrp%u011bliv%u011bj%u0161%u00edmi, cht%u011bj%u00ed rychlej%u0161%u00ed a empati%u010dt%u011bj%u0161%u00ed %u0159e%u0161en%u00ed a o%u010dek%u00e1vaj%u00ed personalizovan%u00e9 nab%u00eddky odpov%u00eddaj%u00edc%u00ed jejich n%u00e1kupn%u00edmu chov%u00e1n%u00ed. Prediktivn%u00ed AI p%u0159itom pom%u00e1h%u00e1 s rychlej%u0161%u00edm a p%u0159esn%u011bj%u0161%u00edm v%u00fdb%u011brem. S p%u0159%u00edchodem autonomn%u00edch agent%u016f ji%u017e AI nefunguje pouze jako asistent, ale dok%u00e1%u017ee samostatn%u011b vy%u0159%u00eddit ur%u010dit%u00e9 %u00fakoly, pokud m%u00e1 spr%u00e1vn%u011b nastaven%u00e9 pravomoci a postupy. Jako p%u0159%u00edklad uvedl americkou fi rmu v m%u00f3dn%u00edm odv%u011btv%u00ed, kde autonomn%u00ed agent %u201eSophie%u201c reaguje na z%u00e1kaznick%u00e9 dotazy personalizovan%u011b a empaticky, a%u00a0to s detailn%u00ed znalost%u00ed sortimentu i logistick%u00fdch mo%u017enost%u00ed.Lenka Bartizalov%u00e1 z Alza p%u0159edstavila multikan%u00e1lov%u00e9ho chatbota Alzee, kter%u00fd zvl%u00e1d%u00e1 komunikaci se z%u00e1kazn%u00edky p%u0159es chat, hlas i e-mail v n%u011bkolika jazyc%u00edch. Alzee nejen odpov%u00edd%u00e1 na dotazy, ale tak%u00e9 poskytuje personalizovan%u00e1 doporu%u010den%u00ed produkt%u016f a usnad%u0148uje navigaci z%u00e1kazn%u00edk%u016f. Tento chatbot p%u0159isp%u00edv%u00e1 k vy%u0161%u0161%u00ed spokojenosti z%u00e1kazn%u00edk%u016f a optimalizuje provoz call centra, %u010d%u00edm%u017e se fi rma p%u0159ibli%u017euje pln%u011b digit%u00e1ln%u00edmu z%u00e1kaznick%u00e9mu z%u00e1%u017eitku.Petr Hir%u0161 a Ivo Br%u00fddl z O2 Czech Republic p%u0159edstavili sv%u00e9ho AI asistenta %u201eVirtu%u00e1ln%u00edho Buddyho%u201c, kter%u00fd podporuje oper%u00e1tory call centra v efektivn%u00ed komunikaci se z%u00e1kazn%u00edky. O2 nav%u00edc vyu%u017e%u00edv%u00e1 geoloka%u010dn%u00ed data pro optimalizaci um%u00edst%u011bn%u00ed obchod%u016f a pl%u00e1nov%u00e1n%u00ed logistick%u00fdch a marketingov%u00fdch aktivit.TECHNOLOGIE PRO Z%u00c1KAZNICKOU PODPORURoman Polok z L'Or%u00e9al p%u0159edstavil AI a roz%u0161%u00ed%u0159enou realitu, kter%u00e9 z%u00e1kazn%u00edk%u016fm umo%u017e%u0148uj%u00ed nap%u0159%u00edklad virtu%u00e1ln%u011b vyzkou%u0161et produkty nebo prov%u00e1d%u011bt diagnostiku pleti. %u201eTechnologie, jako jsou n%u00e1stroje pro personalizaci a AR aplikace, zvy%u0161uj%u00ed z%u00e1kaznickou zku%u0161enost a m%u00edru konverze,%u201c uvedl Polok. L'Or%u00e9al vyu%u017e%u00edv%u00e1 AI nejen pro personalizaci slu%u017eeb, ale i pro zlep%u0161en%u00ed intern%u00edch proces%u016f, co%u017e fi rm%u011b umo%u017e%u0148uje pru%u017en%u011bj%u0161%u00ed reakci na po%u017eadavky trhu.Retail in Detail: Digitech uk%u00e1zal, %u017ee spr%u00e1vn%u00e9 vyu%u017eit%u00ed AI je nejen o technologii, ale p%u0159edev%u0161%u00edm o strategii a p%u0159ipravenosti fi rem p%u0159ijmout zm%u011bny, kter%u00e9 AI p%u0159in%u00e1%u0161%u00ed. ek