Page 17 - Demo

17T%u00c9MAKATEGORIE: CUSTOMER EXPERIENCESpole%u010dnosti China Resources Vanguard, Kaufl and Stiftung a Media Markt Saturn byly ocen%u011bny za implementaci progresivn%u00edch metod a technologi%u00ed, kter%u00e9 zvy%u0161uj%u00ed loajalitu a spokojenost z%u00e1kazn%u00edk%u016f.Spole%u010dnost China Resources Vanguard (Top dodavatel: Hanshow Technology)v pilotn%u00edm projektu v %u0160en-%u010denu implementovala %u0159e%u0161en%u00ed pro marketing v reg%u00e1lech zalo%u017een%u00e9 na elektronick%u00fdch %u0161t%u00edtc%u00edch na reg%u00e1lech (ESL) s technologi%u00ed NFC. St%u00e1vaj%u00edc%u00ed ESL byly upgradov%u00e1ny na interaktivn%u00ed kontaktn%u00ed body, kter%u00e9 slou%u017e%u00ed jak jako cenov%u00e9 displeje, tak jako digit%u00e1ln%u00ed vstupn%u00ed body pro propaga%u010dn%u00ed akce a%u00a0kup%u00f3ny. Z%u00e1kazn%u00edci interaguj%u00ed p%u0159%u00edmo u%u00a0reg%u00e1lu pomoc%u00ed chytr%u00e9ho telefonu, ani%u017e by pot%u0159ebovali aplikaci nebo QR k%u00f3d.Kaufl and Stiftung (Top dodavatel: Schwarz Digits, Bizerba) integroval %u0159e%u0161en%u00ed %u201eMyOrder%u201c. Prom%u011bnil servisn%u00ed m%u00edsta v%u00a0efektivn%u00ed omnichannel centra pro vy%u0159izov%u00e1n%u00ed objedn%u00e1vek, kter%u00e1 budou brzy vylep%u0161ena o rozpozn%u00e1v%u00e1n%u00ed objekt%u016f s vyu%u017eit%u00edm um%u011bl%u00e9 inteligence. Koncept je bezprobl%u00e9mov%u00fd: z%u00e1kazn%u00edci si v kiosku v obchod%u011b vyb%u00edraj%u00ed z %u0161irok%u00e9 %u0161k%u00e1ly produkt%u016f, zat%u00edmco jejich objedn%u00e1vky se v re%u00e1ln%u00e9m %u010dase zobrazuj%u00ed na v%u00e1ze.S %u0159e%u0161en%u00edm %u201eSmart Manual%u201c s vyu%u017eit%u00edm um%u011bl%u00e9 inteligence usnad%u0148uje Media Markt Saturn (Top dodavatel: Accesa IT Group) srozumitelnost n%u00e1vod%u016f k obsluze sv%u00fdch produkt%u016f. Chatbot, ke kter%u00e9mu lze p%u0159istupovat pomoc%u00ed QR k%u00f3du nebo webov%u00e9ho odkazu, je k dispozici nep%u0159etr%u017eit%u011b a poskytuje odpov%u011bdi na dotazy z%u00e1kazn%u00edk%u016f na z%u00e1klad%u011b rozs%u00e1hl%u00e9 znalostn%u00ed datab%u00e1ze.KATEGORIE: EMPLOYEE EMPOWERMENTSpole%u010dnosti Deichmann, Rossmann a%u00a0Thalia byly ocen%u011bny za %u00fasp%u011b%u0161nou implementaci technologick%u00fdch %u0159e%u0161en%u00ed, kter%u00e1 podporuj%u00ed zam%u011bstnance v jejich pr%u00e1ci.Spole%u010dnost Deichmann (Top dodavatel: Qualitize) zav%u00e1d%u00ed ve sv%u00fdch prodejn%u00e1ch aplikaci pro strukturovanou komunikaci, spr%u00e1vu %u00fakol%u016f a reporting, vhodnou pro mezin%u00e1rodn%u00ed pou%u017eit%u00ed. %u0158e%u0161en%u00ed je bezprobl%u00e9mov%u011b integrov%u00e1no do IT ekosyst%u00e9mu spole%u010dnosti Deichmann. Funkce zalo%u017een%u00e9 na um%u011bl%u00e9 inteligenci, jako jsou automatick%u00e9 p%u0159eklady, shrnut%u00ed a mo%u017enosti %u00fapravy obr%u00e1zk%u016f, zvy%u0161uj%u00ed efektivitu a kvalitu dat.%u0158et%u011bzec drogeri%u00ed Rossmann (Top dodavatel: Scheer IMC) vyvinul interaktivn%u00ed %u0161kolic%u00ed program pro deeskalaci, kter%u00fd je pln%u011b integrov%u00e1n do syst%u00e9mu IMC Learning Management System (LMS). %u0158e%u0161en%u00ed vyu%u017e%u00edv%u00e1 gamifi kovan%u00e9 sc%u00e9n%u00e1%u0159e s v%u011btvenou logikou rozhodov%u00e1n%u00ed, co%u017e zam%u011bstnanc%u016fm umo%u017e%u0148uje simulovat realistick%u00e9 konfl ikty z%u00e1kazn%u00edk%u016f a testovat r%u016fzn%u00e9 komunika%u010dn%u00ed strategie.N%u011bmeck%u00e9 knihkupectv%u00ed Thalia (Top dodavatel: inhouse %u0159e%u0161en%u00ed) vyvinulo aplikaci Minerva, asistenta pro doporu%u010den%u00ed s um%u011blou inteligenc%u00ed, kter%u00fd podporuje zam%u011bstnance kamenn%u00fdch prodejen. Webov%u00e1 aplikace se pou%u017e%u00edv%u00e1 na za%u0159%u00edzen%u00edch iPad a poskytuje data a slu%u017eby prost%u0159ednictv%u00edm konverza%u010dn%u00edho rozhran%u00ed. Technicky je Minerva zalo%u017eena na multiagentn%u00edm syst%u00e9mu se specializovan%u00fdmi expertn%u00edmi agenty pro %u00fakoly, jako je vyhled%u00e1v%u00e1n%u00ed produkt%u016f.KATEGORIE SUPPLY CHAIN EXCELLENCESpole%u010dnosti Coop Sweden, Globus a%u00a0Marc O%u2019Polo zaujaly odbornou porotu sv%u00fdmi efektivn%u00edmi %u0159e%u0161en%u00edmi pro dodavatelsk%u00fd %u0159et%u011bzec.Spole%u010dnost Coop (Top dodavatel: SSI Sch%u00e4fer) vyvinula ve %u0160v%u00e9dsku vysoce automatizovan%u00e9 a energeticky %u00fasporn%u00e9 logistick%u00e9 centrum. %u0158e%u0161en%u00ed integruje cel%u00fd proces toku materi%u00e1lu pro zbo%u017e%u00ed s okoln%u00edm prost%u0159ed%u00edm a %u010derstv%u00e9 zbo%u017e%u00ed, od p%u0159%u00edjmu zbo%u017e%u00ed a v%u00fd%u0161kov%u00fdch sklad%u016f a%u017e po depaletiza%u010dn%u00ed stanice, automatizovan%u00e9 skladov%u00e1n%u00ed mal%u00fdch d%u00edl%u016f a roboticky asistovanou paletizaci.%u0158et%u011bzec Globus (Top dodavatel: consenso, SAP) implementoval inteligentn%u00ed modelov%u00e1n%u00ed dat (iDM) pro zlep%u0161en%u00ed kvality sv%u00fdch kmenov%u00fdch dat. Aplikace SAP Hana nahradila syst%u00e9m zaji%u0161t%u011bn%u00ed kvality zalo%u017een%u00fd na Excelu. V%u00edce ne%u017e 100 pravidel denn%u011b kontroluje miliony datov%u00fdch z%u00e1znam%u016f a velk%u00e1 %u010d%u00e1st chyb je opravena automaticky.Spole%u010dnost Marc O%u2019Polo (Top dodavatel: KPS, SAP) %u010delila rostouc%u00ed slo%u017eitosti sv%u00e9ho mezin%u00e1rodn%u00edho dodavatelsk%u00e9ho %u0159et%u011bzce. Implementovala platformu pro dopl%u0148ov%u00e1n%u00ed z%u00e1sob zalo%u017eenou na SAP S/4Hana. %u0158e%u0161en%u00ed optimalizuje %u0159%u00edzen%u00ed z%u00e1sob, progn%u00f3zov%u00e1n%u00ed popt%u00e1vky a%u00a0n%u00e1kup prost%u0159ednictv%u00edm dat v re%u00e1ln%u00e9m %u010dase a%u00a0predikc%u00ed zalo%u017een%u00fdch na um%u011bl%u00e9 inteligenci.SPECI%u00c1LN%u00cd KATEGORIE: MARTECH INNOVATIONSpole%u010dnost Ko%u00e7ta%u015f (Top dodavatel: Tani Marketing Technologies) z%u00edskala ocen%u011bn%u00ed za vynikaj%u00edc%u00ed vyu%u017eit%u00ed marketingov%u00fdch technologi%u00ed. P%u0159edn%u00ed provozovatel obchod%u016f s%u00a0dom%u00e1c%u00edmi pot%u0159ebami v Turecku implementoval platformu Loyalty-as-a--Service (LaaS) pro sjednocen%u00ed a automatizaci z%u00e1kaznick%u00e9 cesty. %u0158e%u0161en%u00ed je zalo%u017eeno na architektu%u0159e mikroslu%u017eeb %u0159%u00edzen%u00e9 API a nab%u00edz%u00ed omnichannel integraci dat, hyperpersonalizaci a interakce v re%u00e1ln%u00e9m %u010dase, aby kampan%u011b byly rychlej%u0161%u00ed a%u00a0p%u0159esn%u011bj%u0161%u00ed.ek*Top dodavatel v maloobchod%u011bTechnologi%u010dt%u00ed partne%u0159i maloobchodn%u00edch spole%u010dnost%u00ed ocen%u011bn%u00fdch cenami reta awards jsou od roku 2015 oce%u0148ov%u00e1ni jako Top dodavatel v maloobchod%u011b %u010dasopisy EHI a Lebensmittel Zeitung. CHCETE DOST%u00c1VAT PRAVIDELN%u00dd NEWSLETTER RETAIL NEWS?ZAREGISTRUJTE SE NA WWW.RETAILNEWS.CZ