Page 60 - Demo

60EKONOMIKA & PR%u00c1VOP%u0159edstavme si situaci, kdy chatbot zam%u00edtne opr%u00e1vn%u011bnou reklamaci, nespr%u00e1vn%u011b informuje o vlastnostech v%u00fdrobku nebo uvede z%u00e1kazn%u00edka v omyl ohledn%u011b podm%u00ednek slu%u017eby. V takov%u00e9m p%u0159%u00edpad%u011b m%u016f%u017ee vzniknout %u0161koda %u2013 fi nan%u010dn%u00ed, reputa%u010dn%u00ed nebo jin%u00e1. Kdo ji m%u00e1 n%u00e9st? V%u00fdvoj%u00e1%u0159 syst%u00e9mu? Provozovatel? Nebo snad samotn%u00fd chatbot?Odpov%u011bdnost za %u0161kodu v %u010desk%u00e9m pr%u00e1vn%u00edm prost%u0159ed%u00ed upravuje ob%u010dansk%u00fd z%u00e1kon%u00edk (z%u00e1kon %u010d. 89/2012 Sb.). Vymezuje obecn%u00e9 z%u00e1klady odpov%u011bdnosti, jako je nap%u0159%u00edklad poru%u0161en%u00ed z%u00e1konn%u00e9 povinnosti, kter%u00e9 se v%u00a0tomto kontextu spole%u010dn%u011b se zvl%u00e1%u0161tn%u00edmi skutkov%u00fdmi podstatami nejpravd%u011bpodobn%u011bji uplatn%u00ed. V kontextu AI v%u0161ak nar%u00e1%u017e%u00edme na nov%u00e9 v%u00fdzvy %u2013 chatbot nen%u00ed pr%u00e1vn%u00ed subjekt, ale n%u00e1stroj. %u010cesk%u00e9 soudy se v%u0161ak dosud touto problematikou v%u00fdslovn%u011b nezab%u00fdvaly, a proto neexistuje judikatura, kter%u00e1 by ji jednozna%u010dn%u011b upravovala. Nen%u00ed proto jasn%u00e9, jak by byla odpov%u011bdnost pr%u00e1vn%u011b kvalifi kov%u00e1na, a jej%u00ed posouzen%u00ed bude v%u017edy z%u00e1viset na konkr%u00e9tn%u00edch okolnostech p%u0159%u00edpadu (nap%u0159. zp%u016fsobu vyu%u017eit%u00ed syst%u00e9mu %u010di povaze %u0161kodn%u00e9 ud%u00e1losti).PORU%u0160EN%u00cd Z%u00c1KONN%u00c9 POVINNOSTI (%u00a7 2910 OZ)Pokud chatbot poskytne radu v rozporu s pr%u00e1vn%u00edmi p%u0159edpisy, m%u016f%u017ee j%u00edt o poru%u0161en%u00ed povinnosti odborn%u00e9 p%u00e9%u010de. To plat%u00ed zejm%u00e9na tehdy, pokud je syst%u00e9m prezentov%u00e1n jako n%u00e1stroj schopn%u00fd kvalifi kovan%u00e9 pomoci. Ot%u00e1zkou z%u016fst%u00e1v%u00e1, kdo je v takov%u00e9m p%u0159%u00edpad%u011b %u201e%u0161k%u016fdcem%u201c %u2013 provozovatel, v%u00fdvoj%u00e1%u0159, nebo jin%u00fd subjekt? Nej%u010dast%u011bji to bude pr%u00e1v%u011b provozovatel syst%u00e9mu.V praxi je v%u0161ak nutn%u00e9 prok%u00e1zat zavin%u011bn%u00ed, co%u017e je u autonomn%u00edch syst%u00e9m%u016f komplikovan%u00e9. Provozovatel se m%u016f%u017ee br%u00e1nit t%u00edm, %u017ee chyba vznikla bez jeho v%u011bdom%u00ed a%u00a0%u017ee syst%u00e9m jednal na z%u00e1klad%u011b dat, kter%u00e1 byla spr%u00e1vn%u011b nastavena. Nav%u00edc chatbot nen%u00ed pr%u00e1vn%u00edm subjektem, nelze mu tedy p%u0159i%u010d%u00edtat %u00famysl ani nedbalost jako %u010dlov%u011bku. Vzhledem k tomu, %u017ee syst%u00e9my AI mohou jednat autonomn%u011b (a %u010dasto nep%u0159edv%u00eddateln%u011b), je ot%u00e1zkou, zda je re%u00e1ln%u011b mo%u017en%u00e9 (a%u00a0spravedliv%u00e9) po%u017eadovat, aby provozovatel dohl%u00ed%u017eel na ka%u017edou odpov%u011b%u010f.PORU%u0160EN%u00cd SMLUVN%u00cd POVINNOSTI (%u00a7 2913 OZ)Tento typ odpov%u011bdnosti by mohl b%u00fdt relevantn%u00ed zejm%u00e9na ve vztahu mezi v%u00fdvoj%u00e1%u0159em syst%u00e9mu a jeho provozovatelem. V%u00fdhodou je, %u017ee zde nen%u00ed nutn%u00e9 prokazovat zavin%u011bn%u00ed %u2013 posta%u010d%u00ed samotn%u00e9 poru%u0161en%u00ed smluvn%u00ed povinnosti. Pokud tedy v%u00fdvoj%u00e1%u0159 dod%u00e1 syst%u00e9m, kter%u00fd neodpov%u00edd%u00e1 sjednan%u00fdm parametr%u016fm nebo sel%u017ee v kl%u00ed%u010dov%u00fdch funkc%u00edch, m%u016f%u017ee n%u00e9st odpov%u011bdnost za vzniklou %u0161kodu.%u0160KODA ZP%u016eSOBEN%u00c1 POMOCN%u00cdKEM (%u00a7 2914 OZ)Teoreticky by bylo mo%u017en%u00e9 pova%u017eovat chatbota za %u201epomocn%u00edka%u201c ve smyslu z%u00e1kona. Probl%u00e9mem je, %u017ee z%u00e1kon s takovou situac%u00ed nepo%u010d%u00edt%u00e1 %u2013 pomocn%u00edk by m%u011bl b%u00fdt pr%u00e1vn%u00ed subjekt, co%u017e chatbot nen%u00ed. Aplikace tohoto ustanoven%u00ed je tedy sporn%u00e1, p%u0159esto by mohla b%u00fdt v budoucnu p%u0159edm%u011btem pr%u00e1vn%u00edho v%u00fdkladu.ODPOV%u011aDNOST ZA %u0160KODU ZP%u016eSOBENOU V%u011aC%u00cd (%u00a7%u00a02936 OZ)Pokud bychom chatboty mohli pova%u017eovat za %u201ev%u011bc%u201c v pr%u00e1vn%u00edm smyslu (co%u017e je t%u00e9%u017e sporn%u00e9), odpov%u011bdnost pot%u00e9 m%u016f%u017ee nastat v p%u0159%u00edpad%u011b, %u017ee chatbot p%u0159edstavuje vadnou v%u011bc, jej%u00ed%u017e selh%u00e1n%u00ed %u0161kodu zp%u016fsobilo, tak v p%u0159%u00edpad%u011b, %u017ee %u0161kodu zp%u016fsobil %u201es%u00e1m od sebe%u201c %u2013 tedy z d%u016fvodu sv%u00e9 konstrukce, funk%u010dn%u00edho nastaven%u00ed %u010di algoritmick%u00e9ho chov%u00e1n%u00ed. Kl%u00ed%u010dov%u00e9 je, zda osoba odpov%u011bdn%u00e1 za dohled nad syst%u00e9mem (nap%u0159. provozovatel) tuto povinnost nezanedbala. V praxi by se zkoumalo, zda byla AI spr%u00e1vn%u011b nastavena, testov%u00e1na a%u00a0monitorov%u00e1na.Jaroslav Tajbr, partner v advok%u00e1tn%u00ed kancel%u00e1%u0159i Eversheds Sutherland a vedouc%u00ed jej%u00ed IP/IT praxe. KDO NESE ODPOV%u011aDNOST ZA %u0160PATNOU RADU CHATBOTA?S%u00a0ROSTOUC%u00cdM VYU%u017dIT%u00cdM CHATBOT%u016e S%u00a0UM%u011aLOU INTELIGENC%u00cd (AI) VYVST%u00c1V%u00c1 OT%u00c1ZKA: KDO NESE ODPOV%u011aDNOST, POKUD CHATBOT POSKYTNE CHYBNOU INFORMACI?Z%u00e1kazn%u00edci si zvykli na okam%u017eit%u00e9 odpov%u011bdi, a%u0165 u%u017e jde o reklamace, dotazy k produkt%u016fm nebo technickou pomoc. Firmy nasazuj%u00ed chatboty kv%u016fli jejich dostupnosti 24/7, schopnosti rychle reagovat a v%u00fdrazn%u00e9mu sn%u00ed%u017een%u00ed provozn%u00edch n%u00e1klad%u016f.