Page 27 - Demo

27OBCHODmobiln%u00ed telefony k vyhled%u00e1v%u00e1n%u00ed informac%u00ed o produktech.Zam%u011bstnanci mus%u00ed rozum%u011bt tomu, jak%u00e9 kampan%u011b pr%u00e1v%u011b prob%u00edhaj%u00ed, jak%u00e9 produkty retailer podporuje a jak%u00fd t%u00f3n komunikace zna%u010dka pou%u017e%u00edv%u00e1. Pokud je marketing na prodejn%u00ed plo%u0161e odtr%u017een%u00fd od reality person%u00e1lu, z%u00e1kazn%u00edk velmi rychle pozn%u00e1 nesoulad.Dlouhodob%u00fdm probl%u00e9mem v retailu je vysok%u00e1 fl uktuace a nedostatek pracovn%u00edk%u016f. Proto roste v%u00fdznam jednoduch%u00fdch a intuitivn%u00edch komunika%u010dn%u00edch syst%u00e9m%u016f, kter%u00e9 funguj%u00ed i p%u0159i %u010dast%u011bj%u0161%u00ed obm%u011bn%u011b person%u00e1lu.VYU%u017dIT%u00cd TECHNOLOGI%u00cd PRO KOMUNIKACI SE%u00a0Z%u00c1KAZN%u00cdKEMModern%u00ed retail st%u00e1le v%u00edce vyu%u017e%u00edv%u00e1 digit%u00e1ln%u00ed n%u00e1stroje, datovou analytiku i automatizaci, kter%u00e9 umo%u017e%u0148uj%u00ed komunikaci rychle m%u011bnit, l%u00e9pe c%u00edlit a efektivn%u011bji %u0159%u00eddit nap%u0159%u00ed%u010d celou s%u00edt%u00ed prodejen.Na %u010desk%u00e9m trhu se tempo adopce technologi%u00ed v%u011bt%u0161inou li%u0161%u00ed podle velikosti retailer%u016f i segmentu. Zat%u00edmco obchodn%u00ed centra, %u0159et%u011bzce nebo showroomy investuj%u00ed do sofi stikovan%u00fdch digit%u00e1ln%u00edch syst%u00e9m%u016f, men%u0161%u00ed provozovatel%u00e9 %u010dasto hledaj%u00ed cenov%u011b dostupn%u00e1 a jednodu%u0161e spravovateln%u00e1 %u0159e%u0161en%u00ed. P%u0159esto je z%u0159ejm%u00e9, %u017ee technologie se st%u00e1vaj%u00ed standardn%u00ed sou%u010d%u00e1st%u00ed modern%u00ed prodejn%u00ed plochy.Nejroz%u0161%u00ed%u0159en%u011bj%u0161%u00ed technologi%u00ed je dnes digital signage, tedy s%u00ed%u0165 digit%u00e1ln%u00edch obrazovek a%u00a0informa%u010dn%u00edch panel%u016f. Ty mohou b%u00fdt um%u00edst%u011bny ve v%u00fdloh%u00e1ch, vstupn%u00edch z%u00f3n%u00e1ch, nad reg%u00e1ly, v pokladn%u00edch z%u00f3n%u00e1ch nebo v%u00a0pas%u00e1%u017e%u00edch obchodn%u00edch center. Velkou v%u00fdzvou ale z%u016fst%u00e1v%u00e1 kvalita obsahu. Z%u00e1kazn%u00edk dnes obrazovky automaticky ignoruje, pokud zobrazuj%u00ed nerelevantn%u00ed nebo opakuj%u00edc%u00ed se sd%u011blen%u00ed. %u00dasp%u011b%u0161n%u00e9 projekty proto pracuj%u00ed s kr%u00e1tk%u00fdm, dynamick%u00fdm a vizu%u00e1ln%u011b v%u00fdrazn%u00fdm obsahem, kter%u00fd respektuje n%u00e1kupn%u00ed situaci z%u00e1kazn%u00edka.Dal%u0161%u00edm v%u00fdznamn%u00fdm trendem jsou elektronick%u00e9 cenovky (ESL %u2013 Electronic Shelf Labels). Ty umo%u017e%u0148uj%u00ed automatickou zm%u011bnu cen v re%u00e1ln%u00e9m %u010dase a v%u00fdrazn%u011b zjednodu%u0161uj%u00ed provoz. Modern%u00ed syst%u00e9my nav%u00edc umo%u017e%u0148uj%u00ed cenovky vyu%u017e%u00edvat i jako komunika%u010dn%u00ed n%u00e1stroj %u2013 nap%u0159%u00edklad pro zobrazen%u00ed QR k%u00f3d%u016f, informac%u00ed o produktu, skladov%u00e9 dostupnosti nebo ekologick%u00fdch parametr%u016f v%u00fdrobku.Z%u00e1kazn%u00edk si m%u016f%u017ee p%u0159%u00edmo na plo%u0161e ov%u011b%u0159it dostupnost produktu, zobrazit varianty zbo%u017e%u00ed nebo z%u00edskat detailn%u011bj%u0161%u00ed informace bez nutnosti hledat person%u00e1l. V n%u011bkter%u00fdch segmentech se rozv%u00edj%u00ed tak%u00e9 personalizovan%u00e1 komunikace zalo%u017een%u00e1 na datech. Nap%u0159%u00edklad mobiln%u00ed aplikace dok%u00e1%u017ee z%u00e1kazn%u00edkovi zobrazit relevantn%u00ed nab%u00eddku podle jeho n%u00e1kupn%u00ed historie nebo aktu%u00e1ln%u00ed pozice v prodejn%u011b.Retailer tak z%u00edsk%u00e1v%u00e1 data pro optimalizaci layoutu, rozm%u00edst%u011bn%u00ed produkt%u016f i marketingov%u00e9 komunikace.P%u0159esto%u017ee technologick%u00e9 mo%u017enosti rychle rostou, z%u00e1kladn%u00ed princip z%u016fst%u00e1v%u00e1 stejn%u00fd: technologie nesm%u00ed b%u00fdt samo%u00fa%u010deln%u00e1. Z%u00e1kazn%u00edk neoce%u0148uje po%u010det obrazovek ani sofi stikovanost syst%u00e9mu. Vn%u00edm%u00e1 p%u0159edev%u0161%u00edm to, zda mu komunikace pom%u00e1h%u00e1 orientovat se, rozhodovat a nakupovat pohodln%u011bji.Nej%u00fasp%u011b%u0161n%u011bj%u0161%u00ed retailov%u00e9 koncepty proto kombinuj%u00ed technologie s kvalitn%u00edm designem prodejny, promy%u0161lenou z%u00e1kaznickou cestou a dob%u0159e vy%u0161kolen%u00fdm person%u00e1lem. Budoucnost komunikace na prodejn%u00ed plo%u0161e nebude o tom, kdo nasad%u00ed nejv%u00edce technologi%u00ed, ale kdo je dok%u00e1%u017ee nejl%u00e9pe vyu%u017e%u00edt ve prosp%u011bch z%u00e1kaznick%u00e9 zku%u0161enosti.CESTY KE ZV%u00dd%u0160EN%u00cd EFEKTIVITY PROVOZURostouc%u00ed tlak na rychlost obsluhy, efektivitu provozu i kvalitu z%u00e1kaznick%u00e9 zku%u0161enosti vede obchodn%u00edky k hled%u00e1n%u00ed n%u00e1stroj%u016f, kter%u00e9 zlep%u0161%u00ed spolupr%u00e1ci zam%u011bstnanc%u016f p%u0159%u00edmo na prodejn%u00ed plo%u0161e. Jedn%u00edm z%u00a0%u0159e%u0161en%u00ed, kter%u00e9 se st%u00e1le v%u00edce prosazuje i%u00a0na %u010desk%u00e9m trhu, jsou profesion%u00e1ln%u00ed n%u00e1hlavn%u00ed soupravy a komunika%u010dn%u00ed headsety.Zat%u00edmco d%u0159%u00edve byly n%u00e1hlavn%u00ed soupravy spojov%u00e1ny p%u0159edev%u0161%u00edm s call centry nebo logistick%u00fdmi provozy, v posledn%u00edch letech nach%u00e1zej%u00ed vyu%u017eit%u00ed tak%u00e9 v retailu %u2013 od supermarket%u016f p%u0159es hobby markety a%u017e po specializovan%u00e9 prodejny a obchodn%u00ed centra.Jednou z nejv%u011bt%u0161%u00edch v%u00fdhod headset%u016f je okam%u017eit%u00e1 komunikace mezi zam%u011bstnanci bez nutnosti hled%u00e1n%u00ed kolegy po prodejn%u011b nebo pou%u017e%u00edv%u00e1n%u00ed mobiln%u00edch telefon%u016f. Z%u00e1kazn%u00edk pak ocen%u00ed, %u017ee mu je prodava%u010d schopen na m%u00edst%u011b zjistit, zda bude nap%u0159%u00edklad n%u011bkter%u00e9 zbo%u017e%u00ed dopl%u0148ov%u00e1no a kdy.Vedouc%u00ed sm%u011bny m%u016f%u017ee rychle koordinovat person%u00e1l, p%u0159ivolat zam%u011bstnance k pokladn%u011b, reagovat na dopln%u011bn%u00ed zbo%u017e%u00ed nebo %u0159e%u0161it aktu%u00e1ln%u00ed provozn%u00ed situace v re%u00e1ln%u00e9m %u010dase. V prost%u0159ed%u00ed v%u011bt%u0161%u00edch prodejen nebo skladov%u00fdch z%u00f3n znamen%u00e1 rychl%u00e1 komunikace v%u00fdraznou %u00fasporu %u010dasu. Velkou v%u00fdhodou headset%u016f je hands-free re%u017eim. Zam%u011bstnanci maj%u00ed voln%u00e9 ruce pro pr%u00e1ci, manipulaci se zbo%u017e%u00edm nebo obsluhu z%u00e1kazn%u00edk%u016f.Modern%u00ed n%u00e1hlavn%u00ed soupravy v%u0161ak p%u0159in%u00e1%u0161ej%u00ed komfortn%u011bj%u0161%u00ed provoz, kvalitn%u011bj%u0161%u00ed zvuk a %u010dasto tak%u00e9 diskr%u00e9tn%u011bj%u0161%u00ed komunikaci bez ru%u0161en%u00ed z%u00e1kazn%u00edk%u016f. V luxury retailu, showroomech nebo fashion segmentu pom%u00e1h%u00e1 nen%u00e1padn%u00e1 komunikace zachovat profesion%u00e1ln%u00ed prost%u0159ed%u00ed a sou%u010dasn%u011b zvy%u0161ovat %u00farove%u0148 z%u00e1kaznick%u00e9ho servisu.N%u011bkter%u00e9 pokro%u010dil%u00e9 syst%u00e9my umo%u017e%u0148uj%u00ed tak%u00e9 hlasov%u00e9 notifi kace, automatick%u00e9 upozorn%u011bn%u00ed na fronty nebo propojen%u00ed s%u00a0bezpe%u010dnostn%u00edmi syst%u00e9my. S rostouc%u00ed digitalizac%u00ed retailu se headsety postupn%u011b st%u00e1vaj%u00ed sou%u010d%u00e1st%u00ed %u0161ir%u0161%u00edho ekosyst%u00e9mu provozn%u00edch technologi%u00ed.ek%u201eDobr%u00fd obchod je takov%u00fd, kde jsou spokojeni v%u0161ichni z%u00fa%u010dastn%u011bn%u00ed,%u201c prohl%u00e1sil kdysi legend%u00e1rn%u00ed Tom%u00e1%u0161 Ba%u0165a. A plat%u00ed to st%u00e1le.