Page 26 - Demo

26 www.kosmetika-wellness.cz5 PROBL%u00c9M%u016e, CO TI MOHOU HNED ZMIZETZE %u017dIVOTA ADVERTORIALPodnikat ve slu%u017eb%u00e1ch je v%u011bc n%u00e1ro%u010dn%u00e1. %u010clov%u011bk nev%u00ed, kde mu hlava stoj%u00ed, a%u00a0chyb%u00ed mu %u010das a%u00a0energie %u0159e%u0161it cokoliv nav%u00edc, co %u0159e%u0161it nemus%u00ed. S%u00a0 n%u011bkter%u00fdmi probl%u00e9my v%u0161ak v%u00a0 dne%u0161n%u00ed dob%u011b um%u00ed jednodu%u0161e pomoct chytr%u00e9 syst%u00e9my. Jak? Poj%u010fme se pod%u00edvat, jak konkr%u00e9tn%u011b v%u00a0na%u0161em salonu %u2013 Thajsk%u00e9 mas%u00e1%u017ee HotSpot Beroun n%u00e1m pomohlo PUXI. Probl%u00e9m 1: KDY%u017d PRACUJE%u0160, P%u0158ICH%u00c1Z%u00cd%u0160 O%u00a0NOV%u00c9 REZERVACE Detail probl%u00e9mu: Ve slu%u017eb%u00e1ch p%u0159ich%u00e1zej%u00ed popt%u00e1vky %u010dasto pr%u00e1v%u011b ve chv%u00edli, kdy se v%u011bnuje%u0161 klientovi a%u00a0 nem%u016f%u017ee%u0161 zvednout telefon ani odepsat na zpr%u00e1vu. Pokud je objedn%u00e1n%u00ed z%u00e1visl%u00e9 jen na tob%u011b nebo na recepci, %u010d%u00e1st klient%u016f, kdy%u017e se nedovol%u00e1, rezervaci odlo%u017e%u00ed a%u00a0%u010d%u00e1st ji ud%u011bl%u00e1 jinde. %u0158e%u0161en%u00ed: PUXI umo%u017e%u0148uje, aby se klienti objedn%u00e1vali sami online 24/7 bez %u010dek%u00e1n%u00ed na odpov%u011b%u010f, a%u00a0to i%u00a0ve chv%u00edli, kdy na pobo%u010dce nikdo zrovna ne%u0159e%u0161%u00ed telefon. Rezerva%u010dn%u00ed web nav%u00edc vypad%u00e1 jako web salonu, tak%u017ee pokud nem%u00e1%u0161 vlastn%u00ed web, d%u00edky PUXI ho vlastn%u011b dostane%u0161. Jak to dopadlo na HotSpot Beroun: Prvn%u00ed m%u011bs%u00edc zaveden%u00ed PUXI: Telefonick%u00e9 rezervace: 64 % Online rezervace: 36 % Po roce od zaveden%u00ed: Telefonick%u00e9 rezervace: 22 % Online rezervace: 78 % V%u00a0Beroun%u011b se d%u00edky tomu v%u00fdrazn%u011b pos%u00edlil pod%u00edl online rezervac%u00ed a%u00a0objedn%u00e1v%u00e1n%u00ed se p%u0159eneslo z%u00a0telefonu a%u00a0zpr%u00e1v p%u0159%u00edmo do syst%u00e9mu. Provoz tak nen%u00ed tolik z%u00e1visl%u00fd na tom, jestli m%u00e1 zrovna n%u011bkdo %u010das rezervaci ru%u010dn%u011b vy%u0159%u00eddit, a%u00a0recepce i%u00a0t%u00fdm maj%u00ed m%u00e9n%u011b vyru%u0161en%u00ed b%u011bhem dne. Z%u00e1rove%u0148 vysok%u00fd pod%u00edl rezervac%u00ed hned prvn%u00ed m%u011bs%u00edc ukazuje, %u017ee lid%u00e9 u%u017e v%u00a0dne%u0161n%u00ed dob%u011b siln%u011b preferuj%u00ed objedn%u00e1vky bez komunikace nap%u0159%u00edmo. Probl%u00e9m 2: KDY%u017d KLIENT ZAPOMENE NA TERM%u00cdN, NEVZNIK%u00c1 JEN PR%u00c1ZDN%u00c9 M%u00cdSTO, ALE P%u0158%u00cdM%u00c1 ZTR%u00c1TA Detail probl%u00e9mu: Ve slu%u017eb%u00e1ch neznamen%u00e1 zapomenut%u00fd term%u00edn jen organiza%u010dn%u00ed komplikaci. Znamen%u00e1 nevyu%u017eit%u00fd %u010das, kter%u00fd u%u017e v%u011bt%u0161inou nestihne%u0161 znovu prodat. %u010c%u00edm pln%u011bj%u0161%u00ed m%u00e1%u0161 kalend%u00e1%u0159, t%u00edm v%u00edc takov%u00e9 situace bol%u00ed, proto%u017ee m%u00edsto tr%u017eby %u0159e%u0161%u00ed%u0161 v%u00fdpadek a%u00a0improvizaci. %u0158e%u0161en%u00ed: PUXI pom%u00e1h%u00e1 podobn%u00e9 situace omezit hlavn%u011b d%u00edky automatick%u00fdm p%u0159ipom%u00ednk%u00e1m rezervace p%u0159es SMS nebo e-mail. Klient tak na sv%u016fj term%u00edn nezapomene jen proto, %u017ee si ho zapsal do di%u00e1%u0159e p%u0159ed t%u00fddnem. Syst%u00e9m nav%u00edc um%u00ed i%u00a0dal%u0161%u00ed n%u00e1stroje, jako jsou storno poplatky nebo hl%u00edd%u00e1n%u00ed term%u00ednu, ale v%u00a0Beroun%u011b se jako nejd%u016fle%u017eit%u011bj%u0161%u00ed uk%u00e1zaly pr%u00e1v%u011b automatick%u00e9 p%u0159ipom%u00ednky. Jak to dopadlo na HotSpot Beroun: Po%u010det nedostaven%u00fdch klient%u016f za celou dobu u%u017e%u00edv%u00e1n%u00ed PUXI se v%u00a0Beroun%u011b dr%u017eel jen na 0,3 %. 26 www.kosmetika-wellness.cz