Page 36 - Demo

36 www.kosmetika-wellness.czB%u011bhem let pr%u00e1ce v%u00a0segmentu beauty & wellness jsem si v%u0161imla jedn%u00e9 v%u011bci, kter%u00e1 se opakuje velmi %u010dasto. Profesion%u00e1lky ve sv%u00e9m oboru jsou %u0161ikovn%u00e9, vzd%u011blan%u00e9 a%u00a0maj%u00ed obrovskou hodnotu. Rozum%u011bj%u00ed pleti, technologi%u00edm i%u00a0aktivn%u00edm l%u00e1tk%u00e1m. Neust%u00e1le se posouvaj%u00ed d%u00e1l. Kdy%u017e se ale pod%u00edv%u00e1m na jejich cen%u00edk, %u010dasto vid%u00edm n%u011bco jin%u00e9ho.Vid%u00edm seznam procedur. Ne promy%u0161lenou nab%u00eddku, kter%u00e1 klientce pom%u00e1h%u00e1 se rozhodnout a%u00a0z%u00e1rove%u0148 podporuje podnik%u00e1n%u00ed samotn%u00e9 profesion%u00e1lky. A%u00a0p%u0159itom pr%u00e1v%u011b cen%u00edk je jedn%u00edm z%u00a0nejsiln%u011bj%u0161%u00edch n%u00e1stroj%u016f, kter%u00e9 ve sv%u00e9m podnik%u00e1n%u00ed m%u00e1te.V%u00a0prvn%u00edm kroku klientku nezaj%u00edm%u00e1 postup. Zaj%u00edm%u00e1 ji v%u00fdsledekKdy%u017e se %u017eena rozhoduje, na jak%u00e9 o%u0161et%u0159en%u00ed p%u016fjde, v%u011bt%u0161inou nep%u0159em%u00fd%u0161l%u00ed nad t%u00edm, kolik s%u00e9r pou%u017eijete ani jakou techniku zvol%u00edte. P%u0159em%u00fd%u0161l%u00ed sp%u00ed%u0161e nad t%u00edmto:l co to ud%u011bl%u00e1 s%u00a0moj%u00ed plet%u00ed?l pom%u016f%u017ee mi to s%u00a0vr%u00e1skami, akn%u00e9 nebo citlivost%u00ed?l budu se c%u00edtit odpo%u010dinut%u011b a%u00a0sebev%u011bdom%u011b?Benefit je prvn%u00ed rozhodovac%u00ed moment.Ano, v%u00a0okam%u017eiku, kdy u%u017e klientka le%u017e%u00ed na leh%u00e1tku, r%u00e1da si nech%u00e1 vysv%u011btlit jednotliv%u00e9 kroky. Ale ve chv%u00edli, kdy si slu%u017ebu vyb%u00edr%u00e1, pot%u0159ebuje p%u0159edev%u0161%u00edm jasn%u00e9 a%u00a0jednoduch%u00e9 porovn%u00e1n%u00ed.Pokud cen%u00edk mluv%u00ed jazykem zna%u010dek, technologi%u00ed a%u00a0odborn%u00fdch v%u00fdraz%u016f, klientka se v%u00a0n%u011bm m%u016f%u017ee ztr%u00e1cet. Ne proto, %u017ee by byla m%u00e1lo informovan%u00e1. Ale proto, %u017ee s%u00a0n%u00ed nemluv%u00edme jej%u00edm jazykem.Kdy%u017e rozd%u00edl nen%u00ed jasn%u00fd, klientka se nerozhodne%u010casto vid%u00edm cen%u00edky pln%u00e9 r%u016fzn%u00fdch n%u00e1zv%u016f o%u0161et%u0159en%u00ed. Ka%u017ed%u00e9 zn%u00ed jinak, ka%u017ed%u00e9 m%u00e1 jin%u00fd popis. Cenov%u00fd rozd%u00edl je ale minim%u00e1ln%u00ed. P%u00e1r stovek. Nebo dokonce %u017e%u00e1dn%u00fd. Pokud je cena podobn%u00e1, ale rozd%u00edl v%u00a0p%u0159%u00ednosu nen%u00ed jasn%u011b komunikovan%u00fd, klientka nev%u00ed, co si vlastn%u011b vybrat.Jestli%u017ee m%u00e1te v%u00a0 nab%u00eddce nap%u0159%u00edklad t%u0159i hydrata%u010dn%u00ed o%u0161et%u0159en%u00ed, ale u%u00a0ka%u017ed%u00e9ho je podobn%u00fd popis a%u00a0jen nepatrn%u00fd cenov%u00fd rozd%u00edl, klientka nem%u00e1 podle %u010deho poznat, pro%u010d by m%u011bla zvolit vy%u0161%u0161%u00ed variantu. V%u00a0tu chv%u00edli nerozhoduje hodnota, ale zvyk, n%u00e1hoda nebo nejni%u017e%u0161%u00ed cena. A%u00a0 tak z%u016fst%u00e1v%u00e1 u%u00a0 jednoho o%u0161et%u0159en%u00ed. Opakovan%u011b, ze zvyku. Ne proto, %u017ee by jin%u00e9 necht%u011bla. Ale proto, %u017ee j%u00ed nikdo jasn%u011b nevysv%u011btlil, v%u00a0%u010dem je vy%u0161%u0161%u00ed %u00farove%u0148 jin%u00e1, intenzivn%u011bj%u0161%u00ed nebo p%u0159%u00ednosn%u011bj%u0161%u00ed.TAJEMSTV%u00cd KR%u00c1SYROZUM%u00cdTE SV%u00c9MU CEN%u00cdKU. ALE ROZUM%u011aJ%u00cd MU I%u00a0VA%u0160E KLIENTKY?Zuzana %u0160kor%u00edkov%u00e1, Foto: archiv a%u00a0Shutterstock