Page 29 - Demo

TAJEMSTV%u00cd KR%u00c1SYwww.kosmetika-wellness.cz 29ZUZANA PENC %u0160KOR%u00cdKOV%u00c1Expertka v%u00a0oblasti Beauty & Wellness s%u00a0v%u00edce ne%u017e 20 lety zku%u0161enost%u00ed ve vedouc%u00edch pozic%u00edch pro renomovan%u00e9 zna%u010dky. D%u00edky bohat%u00fdm zku%u0161enostem nab%u00edz%u00ed specializovan%u00e1 fi remn%u00ed %u0161kolen%u00ed, mystery shopping a%u00a0poradenstv%u00ed, kter%u00e1 pom%u00e1haj%u00ed zvy%u0161ovat kvalitu slu%u017eeb a%u00a0zisk ji%u017e existuj%u00edc%u00edch Beauty & Wellness provoz%u016f, a%u00a0poskytuje know-how p%u0159i zakl%u00e1d%u00e1n%u00ed nov%u00fdch projekt%u016f.www.zuzanaskorikova.comFB: skorikovazuzana@zuzana_skorikovaVypl%u0148ujete konzulta%u010dn%u00ed formul%u00e1%u0159 s%u00a0respektem k%u00a0jej%u00edm pot%u0159eb%u00e1m?Nab%u00edz%u00edte jen vodu, nebo m%u00e1 na v%u00fdb%u011br i%u00a0jin%u00e9 mo%u017enosti?Tohle nen%u00ed nadstandard. To je z%u00e1klad profesion%u00e1ln%u00edho prost%u0159ed%u00ed, kter%u00e9 %u0159%u00edk%u00e1:JSTE V%u00cdTAN%u00c1. JSTE D%u016eLE%u017dIT%u00c1.3. B%u011aHEM PROCEDURY: Kdy%u017e ruce mluv%u00ed v%u00edc ne%u017e slovaPr%u00e1v%u011b tady se ukazuje rozd%u00edl mezi oby%u010dejnou slu%u017ebou a%u00a0v%u00fdjime%u010dn%u00fdm z%u00e1%u017eitkem.Prob%u00edh%u00e1 konzultace na m%u00edru? Pt%u00e1te se a%u00a0 naslouch%u00e1te?Zn%u00e1te, co klientka pou%u017e%u00edv%u00e1 doma, co j%u00ed funguje a%u00a0co ne?M%u00e1 mo%u017enost vybrat si hudbu podle n%u00e1lady?Dodr%u017eujete soukrom%u00ed a%u00a0 opou%u0161t%u00edte kabinu, aby si v%u00a0klidu lehla na leh%u00e1tko?Je procedura skute%u010dn%u011b zen z%u00f3nou %u2013 nebo je sly%u0161et bouch%u00e1n%u00ed sk%u0159%u00ed%u0148ky, hovory z%u00a0chodby a%u00a0manipulace s%u00a0produkty?Pracujete s%u00a0nah%u0159%u00e1t%u00fdmi ru%u010dn%u00edky, nebo jen s%u00a0tampony a%u00a0houbi%u010dkami?A%u00a0co b%u011bhem masky? Dop%u0159ejete j%u00ed ticho, mas%u00e1%u017e %u2013 nebo si jdete d%u00e1t pauzi%u010dku?To, co klientka vn%u00edm%u00e1, nen%u00ed dokonalost. Je to p%u0159%u00edtomnost, profesionalita a%u00a0v%u011bdom%u00fd dotek.4. PO PROCEDU%u0158E: M%u00edsto, kde se nej%u010dast%u011bji ztr%u00e1c%u00ed byznysTady se to l%u00e1me. Tady se rozhoduje, zda se z%u00a0v%u00e1s stane odbornice, ke kter%u00e9 se bude klientka vracet, nebo jen %u201esympatick%u00e1 kosmeti%u010dka%u201c, kterou nav%u0161t%u00edvila jednou.Dostane od v%u00e1s doporu%u010den%u00ed na konkr%u00e9tn%u00ed produkt, kter%u00fd opravdu vy%u0159e%u0161%u00ed jej%u00ed pot%u0159ebu?Pokud ud%u011bl%u00e1te skv%u011blou proceduru, ale ve%u010der se odl%u00ed%u010d%u00ed nevhodn%u00fdm gelem nebo pou%u017eije nespr%u00e1vn%u00fd kr%u00e9m, v%u00fdsledky miz%u00ed.Pamatujte:A%u017e 70 % %u00fasp%u011bchu pleti z%u00e1vis%u00ed na dom%u00e1c%u00ed p%u00e9%u010di.A%u00a0pr%u00e1v%u011b proto je va%u0161%u00ed profesion%u00e1ln%u00ed povinnost%u00ed doporu%u010dit j%u00ed konkr%u00e9tn%u00ed produkt, dal%u0161%u00ed krok, k%u00faru %u010di term%u00edn. Bez toho j%u00ed d%u00e1v%u00e1te z%u00e1%u017eitek %u2013 ale ne v%u00fdsledek.A%u00a0 co se d%u011bje %u010dasto po procedu%u0159e? Ticho. A%u00a0to je promarn%u011bn%u00e1 p%u0159%u00edle%u017eitost.Zavolejte j%u00ed za p%u00e1r dn%u00ed. Zeptejte se, jak se jej%u00ed ple%u0165 chov%u00e1, zda spr%u00e1vn%u011b pou%u017e%u00edv%u00e1 zakoupen%u00fd kr%u00e9m. P%u0159ipome%u0148te j%u00ed, kdy je ide%u00e1ln%u00ed pokra%u010dovat nebo obnovit k%u00faru. Mo%u017en%u00e1 m%u00e1te pocit, %u017ee by to p%u016fsobilo jako %u201eotravov%u00e1n%u00ed%u201c %u2013 ale ve skute%u010dnosti t%u00edm ukazujete p%u00e9%u010di a%u00a0profesionalitu. Pr%u00e1v%u011b tam se tvo%u0159%u00ed d%u016fv%u011bra a%u00a0dlouhodob%u00fd vztah.Z%u00e1v%u011br: Nejste jen kosmeti%u010dka. Jste pr%u016fvodkyn%u011b, opora, expertka.To, co d%u011bl%u00e1te, m%u00e1 mnohem v%u011bt%u0161%u00ed hodnotu, ne%u017e si mo%u017en%u00e1 uv%u011bdomujete. Va%u0161e ruce, klidn%u00e1 p%u0159%u00edtomnost a%u00a0smysl pro detail %u2013 to v%u0161echno je l%u00e9%u010div%u00e9. A%u00a0i%u00a0kdy%u017e se v%u00e1m n%u011bkdy zd%u00e1, %u017ee d%u011bl%u00e1te %u201ejen b%u011b%u017enou proceduru%u201c, ve skute%u010dnosti %u017een%u00e1m d%u00e1v%u00e1te oporu, sebev%u011bdom%u00ed a%u00a0prostor pro jejich vlastn%u00ed hodnotu.Pokud jste se v%u00a0n%u011b%u010dem poznala %u2013 nen%u00ed to kritika. Je to pozv%u00e1n%u00ed. Pozv%u00e1n%u00ed k%u00a0jemn%u00e9mu posunu, kter%u00fd poc%u00edt%u00ed nejen va%u0161e klientka, ale i%u00a0vy sama.Chcete se pod%u00edvat na sv%u016fj salon nov%u00fdma o%u010dima?Jako mystery shopperka nav%u0161t%u011bvuji Beauty & Wellness provozy. Ne proto, abych n%u011bkoho soudila, ale proto%u017ee v%u011b%u0159%u00edm v%u00a0s%u00edlu zrcadla %u2013 kter%u00e9 uk%u00e1%u017ee, co funguje a%u00a0co m%u016f%u017ee fungovat je%u0161t%u011b l%u00e9pe.Nezapom%u00ednejte:Klientka v%u00e1m %u010dasto ne%u0159ekne, co j%u00ed nevyhovuje. %u0158ekne to sv%u00e9 sest%u0159e, kamar%u00e1dce, kade%u0159nici%u2026 Ale v%u00e1m? Ml%u010den%u00ed.A%u00a0pr%u00e1v%u011b v%u00a0tom ml%u010den%u00ed se ztr%u00e1cej%u00ed n%u00e1vraty.V%u011b%u0159%u00edm, %u017ee i%u00a0tento %u010dl%u00e1nek je pro v%u00e1s takov%u00fdm zrcadlem. Pom%u016f%u017ee v%u00e1m uv%u011bdomit si %u010dty%u0159i kl%u00ed%u010dov%u00e9 f%u00e1ze klient%u010dina z%u00e1%u017eitku %u2013 a%u00a0 odli%u0161it se kvalitou, atmosf%u00e9rou a%u00a0profesionalitou. Proto%u017ee kdy%u017e tvo%u0159%u00edte v%u011bdom%u011b, s%u00a0p%u0159%u00edtomnost%u00ed a%u00a0l%u00e1skou %u2013 u%u017e jste v%u00fdjime%u010dn%u00e9.Ve sv%u00fdch videokurzech a%u00a0%u0161kolen%u00edch sd%u00edl%u00edm otev%u0159en%u011b sv%u00e9 know-how a%u00a0nab%u00edz%u00edm konkr%u00e9tn%u00ed n%u00e1vody, jak tyto zm%u011bny zav%u00e9st %u2013 s%u00a0lehkost%u00ed a%u00a0bez ztr%u00e1ty autenticity.