Page 12 - Demo

ZACHOVEJTE KLID %u2013 KLIENTKA V%u00a0SALONU HODNOT%u00cd SVOU PLE%u0164!Pokud dost%u00e1v%u00e1 kosmeti%u010dka prostor, kde m%u016f%u017ee prok%u00e1zat svoje diplomatick%u00e9 vlohy, smysl pro empatii a%u00a0cit, pak hodnocen%u00ed pleti jej%u00ed klientky a%u00a0dohoda o%u00a0tom, %u010deho se m%u00e1 n%u00e1slednou p%u00e9%u010d%u00ed dos%u00e1hnout, nenajde lep%u0161%u00ed p%u0159%u00edle%u017eitost.Sebehodnocen%u00ed n%u00e1v%u0161t%u011bvnice salonu se m%u016f%u017ee b%u011b%u017en%u011b na m%u00edle vzdalovat va%u0161emu objektivn%u00edmu posouzen%u00ed a%u00a0bude na v%u00e1s, jak se s%u00a0t%u00edm vypo%u0159%u00e1d%u00e1te. Jak%u00fdkoliv konfl ikt je p%u0159edem vylou%u010den%u00fd. Nicm%u00e9n%u011b bez konfrontace va%u0161ich n%u00e1zor%u016f to nep%u016fjde. Vn%u00edmejte je jako nutnou cestu k%u00a0nalezen%u00ed %u0159e%u0161en%u00ed a%u00a0shody a%u00a0pokud to ob%u011b zvl%u00e1dnete bez emoc%u00ed, pak nem%u00e1te p%u0159ed sebou klientku, ale z%u00e1kaznici. Jak na to?Rozhovor za%u010d%u00ednejte tak, aby klientka opravdu c%u00edtila, %u017ee j%u00ed rozum%u00edte a%u00a0%u017ee v%u00e1m z%u00e1le%u017e%u00ed na jej%u00edm zdrav%u00ed a%u00a0pohod%u011b. Trp%u011bliv%u011b naslouchejte. Ka%u017ed%u00fd m%u00e1 pr%u00e1vo na sv%u016fj n%u00e1zor a%u00a0zku%u0161enosti s%u00a0vlastn%u00ed plet%u00ed.Teprve pak m%u016f%u017eete vyj%u00e1d%u0159it (velmi citliv%u011b) sv%u016fj odborn%u00fd pohled na jej%u00ed ple%u0165 a%u00a0 vysv%u011btlit p%u0159%u00edpadn%u00e9 probl%u00e9my a%u00a0 doporu%u010den%u00ed. Uka%u017ete, jak se r%u016fzn%u00e9 typy pleti li%u0161%u00ed a%u00a0pro%u010d m%u016f%u017ee b%u00fdt jej%u00ed vn%u00edm%u00e1n%u00ed jin%u00e9, ne%u017e jak je vid%u00edte vy jako odborn%u00edk.Je dobr%u00e9 uv%u00e1d%u011bt p%u0159%u00edklady z%u00a0praxe, jak se doporu%u010dovan%u00e9 metody osv%u011bd%u010dily u%u00a0jin%u00fdch klientek. Nebojte se uk%u00e1zat navrhovan%u00e9 produkty, vyzkou%u0161ejte vzorky p%u0159%u00edmo na jej%u00ed pleti a%u00a0popi%u0161te pr%u016fb%u011bh mo%u017en%u00fdch o%u0161et%u0159en%u00ed. Pokud m%u00e1te k%u00a0dispozici p%u0159%u00edstroj na diagn%u00f3zu pleti, jeho pou%u017eit%u00ed je ide%u00e1ln%u00ed %u2013 uk%u00e1%u017eete objektivn%u00ed fakta o%u00a0stavu pleti a%u00a0podpo%u0159%u00edte t%u00edm sv%u016fj n%u00e1zor. Pokud se s%u00a0klientkou neshodnete v%u00a0n%u00e1zorech stoprocentn%u011b, d%u00e1vkujte doporu%u010den%u00ed postupn%u011b. Nab%u00eddn%u011bte alternativn%u00ed postupy nebo jen mal%u00e9 zm%u011bny, kter%u00e9 bude klientka vn%u00edmat jako z%u00e1sadn%u00ed, ale kter%u00e9 mohou m%u00edt pozitivn%u00ed efekt na jej%u00ed zdrav%u00ed a%u00a0 vzhled. Respektujte jej%u00ed n%u00e1zory a%u00a0 preference a%u00a0 v%u017edy ochotn%u011b a%u00a0 trp%u011bliv%u011b znovu diskutujte, i%u00a0kdy%u017e se na prvn%u00ed pohled neshodnete.Po%u0159ad%u00ed probl%u00e9m%u016f, kter%u00e9 pova%u017euje klientka za nejd%u016fle%u017eit%u011bj%u0161%u00ed, pova%u017eujte za dan%u00e9. Nejd%u0159%u00edve %u0159e%u0161te to, co ji opravdu tr%u00e1p%u00ed, a%u00a0postupn%u011b se probojujete i%u00a0k%u00a0dal%u0161%u00edm krok%u016fm, kter%u00e9 vyberete jako nezbytn%u00e9. D%u016fle%u017eit%u011bj%u0161%u00ed ne%u017e trv%u00e1n%u00ed na vlastn%u00edm odborn%u00e9m pohledu je budov%u00e1n%u00ed vztahu a%u00a0poskytov%u00e1n%u00ed bezpe%u010dn%u00e9ho a%u00a0up%u0159%u00edmn%u00e9ho prost%u0159ed%u00ed.Mohou p%u0159ij%u00edt ale tak%u00e9 nesmysln%u00e9 po%u017eadavky, kter%u00fdm je opravdu t%u011b%u017ek%u00e9 vyhov%u011bt. Co d%u011blat v%u00a0takov%u00fdch p%u0159%u00edpadech? Hlavn%u011b zachovat klid, vyhnout se emoc%u00edm a%u00a0sna%u017eit se b%u00fdt empatick%u00fd. I%u00a0kdy%u017e v%u00edte, %u017ee budete muset po%u017eadavek odm%u00edtnout, %u0159ekn%u011bte klientMIROSLAV SPILKAPracuje v%u00a0kosmetick%u00e9 distribuci p%u0159es 40 let, jen pro francouzskou spole%u010dnost Payot Paris v%u00edce ne%u017e 30 let.info@spilka.czm.spilka@spilka.czce, %u017ee j%u00ed rozum%u00edte a%u00a0uzn%u00e1v%u00e1te ji. M%u011bly by zazn%u00edt kr%u00e1tk%u00e9, ale jasn%u00e9 d%u016fvody odm%u00edtnut%u00ed %u2013 v%u017edy profesion%u00e1ln%u011b zd%u016fvodn%u011bn%u00e9. Nab%u00eddn%u011bte alternativn%u00ed %u0159e%u0161en%u00ed a%u00a0zd%u016frazn%u011bte, %u017ee v%u00e1%u0161 z%u00e1jem le%u017e%u00ed p%u0159edev%u0161%u00edm na jej%u00edm zdrav%u00ed. V%u0161e uzav%u0159ete pozitivn%u011b a%u00a0sna%u017ete se, aby se klientka t%u011b%u0161ila i%u00a0na p%u0159%u00ed%u0161t%u00ed setk%u00e1n%u00ed.Dob%u0159e v%u00edme, %u017ee dlouhodob%u00e1 p%u00e9%u010de, pravideln%u00fd kontakt s%u00a0klientkou a%u00a0sledov%u00e1n%u00ed stavu jej%u00ed pleti je nenahraditeln%u00e9 p%u0159i m%u011bn%u00edc%u00edch se vn%u011bj%u0161%u00edch podm%u00ednk%u00e1ch jej%u00edho %u017eivota. Jen tak bude vypadat po%u0159%u00e1d dob%u0159e a%u00a0bude se tak i%u00a0c%u00edtit. A%u00a0to je i%u00a0pro v%u00e1s odm%u011bna a%u00a0vyznamen%u00e1n%u00ed.12 www.kosmetika-wellness.cz