Page 11 - Demo

11ROZHOVORSt%u00e1le %u010dast%u011bji se nav%u00edc setk%u00e1v%u00e1me s popt%u00e1vkou po kombinovan%u00fdch nebo specializovan%u00fdch slu%u017eb%u00e1ch %u2013 nap%u0159%u00edklad detektivn%u00ed %u010dinnost, z%u00e1sahov%u00e9 t%u00fdmy, nebo dokonce spr%u00e1va tzv. bezobslu%u017en%u00fdch prodejen, kde vyu%u017e%u00edv%u00e1me vzd%u00e1lenou obsluhu, datovou analytiku i z%u00e1sahov%u00e9 patroly v dojezdov%u00e9 vzd%u00e1lenosti. A%u00a0pr%u00e1v%u011b propojen%u00ed bezpe%u010dnosti, technologi%u00ed a%u00a0chytr%u00e9 pr%u00e1ce s daty dnes vn%u00edm%u00e1me jako nejv%u011bt%u0161%u00ed p%u0159%u00edle%u017eitost pro budoucnost bezpe%u010dnosti v retailu. Co v%u0161echno v sou%u010dasn%u00e9 dob%u011b zahrnuje zaji%u0161%u0165ov%u00e1n%u00ed fyzick%u00e9 a technologick%u00e9 bezpe%u010dnostn%u00ed slu%u017eby pro supermarkety, hypermarkety nebo obchodn%u00ed centra?Jde o cel%u00fd ekosyst%u00e9m opat%u0159en%u00ed, technologi%u00ed a lid%u00ed, kter%u00fd se star%u00e1 o ochranu zbo%u017e%u00ed i person%u00e1lu od p%u0159ej%u00edmky zbo%u017e%u00ed a%u017e po odchod z%u00e1kazn%u00edka z obchodu. Z%u00e1kladem jsou kvalitn%u00ed bezpe%u010dnostn%u00ed technologie %u2013 zejm%u00e9na kamerov%u00e9 syst%u00e9my s pokro%u010dilou analytikou, bezpe%u010dnostn%u00ed senzory, reg%u00e1lov%u00e9 v%u00e1hy nebo syst%u00e9my pro monitoring rizikov%u00fdch polo%u017eek. Ty ale mus%u00ed b%u00fdt propojen%u00e9 se vzd%u00e1len%u00fdm dohledem (VPCO), patrolovac%u00edmi t%u00fdmy, a p%u0159edev%u0161%u00edm s lidmi, kte%u0159%u00ed rozum%u011bj%u00ed retailov%u00e9mu prost%u0159ed%u00ed. Technologie sama o sob%u011b nesta%u010d%u00ed %u2013 kl%u00ed%u010dov%u00e1 je schopnost data spr%u00e1vn%u011b interpretovat a v%u010das reagovat.Do hry vstupuje i pr%u00e1ce s daty %u2013 od anal%u00fdzy incident%u016f p%u0159es predikci rizikov%u00fdch obdob%u00ed a%u017e po vyhodnocov%u00e1n%u00ed efektivity jednotliv%u00fdch opat%u0159en%u00ed. D%u016fle%u017eit%u00e1 je tak%u00e9 zku%u0161enost dodavatele %u2013 m%u011bl by b%u00fdt schopen nastavit %u0159e%u0161en%u00ed %u0161it%u00e9 na m%u00edru konkr%u00e9tn%u00ed provozovn%u011b, vyu%u017e%u00edt vlastn%u00ed dispe%u010dink, vy%u0161kolen%u00fd person%u00e1l a dob%u0159e sehran%u00fd t%u00fdm.V%u00fdsledkem je bezpe%u010dnostn%u00ed slu%u017eba, kter%u00e1 nen%u00ed jen reaktivn%u00ed, ale p%u0159edv%u00edd%u00e1 probl%u00e9my a aktivn%u011b p%u0159isp%u00edv%u00e1 k lep%u0161%u00edm v%u00fdsledk%u016fm provozovny. Jak se po%u017eadavky obchodn%u00edk%u016f b%u011bhem let vyv%u00edjely?Po%u017eadavky obchodn%u00edk%u016f se za posledn%u00ed roky v%u00fdrazn%u011b prom%u011bnily. Dnes u%u017e nesta%u010d%u00ed m%u00edt jen slu%u017ebu %u2013 o%u010dek%u00e1v%u00e1 se partner, kter%u00fd p%u0159eb%u00edr%u00e1 odpov%u011bdnost, um%u00ed v%u011bci vysv%u011btlit, m%u011b%u0159it, vyhodnocovat a p%u0159in%u00e1%u0161et konkr%u00e9tn%u00ed v%u00fdsledky. N%u00e1roky na transparentnost, reporting i prokazatelnou efektivitu %u0161ly v%u00fdrazn%u011b nahoru.Z%u00e1rove%u0148 ale vid%u00edme, %u017ee se zvy%u0161uje i odbornost na stran%u011b z%u00e1kazn%u00edk%u016f %u2013 v%u00edc se zaj%u00edmaj%u00ed o to, co d%u011bl%u00e1me, pro%u010d to d%u011bl%u00e1me, a%u00a0cht%u011bj%u00ed tomu rozum%u011bt. To je skv%u011bl%u00e9, proto%u017ee to vytv%u00e1%u0159%u00ed prostor pro smyslupln%u00fd dialog.Velkou zm%u011bnou je tak%u00e9 d%u016fraz na technologie a automatizaci. Zat%u00edmco d%u0159%u00edv se hodn%u011b %u0159e%u0161il po%u010det lid%u00ed a jejich rozm%u00edst%u011bn%u00ed, dnes se mnohem v%u00edc p%u0159em%u00fd%u0161l%u00ed nad t%u00edm, co zvl%u00e1dne technologie, co %u010dlov%u011bk a jak to cel%u00e9 nastavit co nejefektivn%u011bji. Na druhou stranu se st%u00e1le objevuj%u00ed p%u0159%u00edpady, kdy si z%u00e1kazn%u00edk nastavuje syst%u00e9m bezpe%u010dnosti s%u00e1m, bez odborn%u00fdch konzultac%u00ed, a v%u00fdsledkem je pak neefektivn%u00ed vyu%u017eit%u00ed lidsk%u00fdch i technick%u00fdch kapacit. V posledn%u00ed dob%u011b bohu%u017eel roste agresivita. Fyzick%u00e9 napad%u00e1n%u00ed nebo %u00fatoky no%u017eem se nevyh%u00fdbaj%u00ed ani retailu. Lze podobn%u00fdm %u00fatok%u016fm p%u0159edch%u00e1zet? A jak zvl%u00e1dnout situaci, kdy%u017e u%u017e k n%u011b%u010demu takov%u00e9mu dojde?Bohu%u017eel je pravda, %u017ee agresivita ve spole%u010dnosti roste a retail nen%u00ed v%u00fdjimkou. Obchodn%u00ed centra jsou tzv. m%u011bkk%u00e9 c%u00edle, kde se pohybuje hodn%u011b lid%u00ed %u2013 a proto je pot%u0159eba b%u00fdt na rizikov%u00e9 situace p%u0159ipraven.Jako fi rma si uv%u011bdomujeme, %u017ee bezpe%u010dnost lid%u00ed nespo%u010d%u00edv%u00e1 jen v technologi%u00edch, ale p%u0159edev%u0161%u00edm v p%u0159ipravenosti. D%u016fsledn%u00e9 %u0161kolen%u00ed person%u00e1lu, spr%u00e1vn%u011b nastaven%u00e1 bezpe%u010dnostn%u00ed opat%u0159en%u00ed a schopnost v%u010das rozpoznat rizikov%u00e9 chov%u00e1n%u00ed %u2013 to jsou kl%u00ed%u010dov%u00e9 prvky prevence. A pokud u%u017e k incidentu dojde, je nezbytn%u00e9 m%u00edt jasn%u00fd pl%u00e1n a um%u011bt rychle a%u00a0rozv%u00e1%u017en%u011b reagovat. Technologie n%u00e1m v%u00a0tom v%u00fdrazn%u011b pom%u00e1haj%u00ed, ale i tak z%u016fst%u00e1v%u00e1 nejd%u016fle%u017eit%u011bj%u0161%u00edm %u010dl%u00e1nkem %u010dlov%u011bk %u2013 jeho v%u0161%u00edmavost, klid a schopnost jednat ve spr%u00e1vn%u00fd moment. Krom%u011b dohledov%u00fdch slu%u017eeb m%u00e1te v%u00a0portfoliu i dal%u0161%u00ed %u010dinnosti, kter%u00e9 obchodn%u00edci vyu%u017e%u00edvaj%u00ed. Kter%u00e9 jsou nej%u017e%u00e1dan%u011bj%u0161%u00ed?V posledn%u00edch letech jednozna%u010dn%u011b roste z%u00e1jem o integrovan%u00fd facility management %u2013 tedy model, kdy m%u00e1 z%u00e1kazn%u00edk jednoho partnera na v%u0161echny kl%u00ed%u010dov%u00e9 provozn%u00ed slu%u017eby. A%u0165 u%u017e jde o bezpe%u010dnost, %u00faklid, technickou spr%u00e1vu, nebo t%u0159eba odpadov%u00e9 hospod%u00e1%u0159stv%u00ed, klienti oce%u0148uj%u00ed, %u017ee v%u0161e %u0159e%u0161%u00ed pod jednou st%u0159echou.Z jejich pohledu je to nejen efektivn%u00ed z%u00a0hlediska n%u00e1klad%u016f, ale p%u0159edev%u0161%u00edm z pohledu organizace a provozn%u00edho klidu. Kdy%u017e m%u00e1me p%u0159ehled o cel%u00e9m objektu, m%u016f%u017eeme l%u00e9pe reagovat na krizov%u00e9 situace, pl%u00e1novat %u00fadr%u017ebu a zaji%u0161%u0165ovat plynul%u00fd chod provozovny.Vedle toho se dlouhodob%u011b dr%u017e%u00ed vysoko popt%u00e1vka po %u00faklidov%u00fdch slu%u017eb%u00e1ch %u2013 tam m%u00e1me silnou pozici nejen v %u010cesku, ale i na Slovensku. A st%u00e1le %u010dast%u011bji n%u00e1s obchodn%u00edci oslovuj%u00ed i kv%u016fli drobn%u00e9 %u00fadr%u017eb%u011b a%u00a0technick%u00fdm reviz%u00edm, kde nab%u00edz%u00edme komplexn%u00ed %u0159e%u0161en%u00ed v%u010detn%u011b pl%u00e1nov%u00e1n%u00ed v CAFM syst%u00e9mu. Jak v%u00e1m ve zmi%u0148ovan%u00fdch %u010dinnostech m%u016f%u017ee pomoci um%u011bl%u00e1 inteligence? Vyu%u017e%u00edv%u00e1te ji?Um%u011bl%u00e1 inteligence je dnes velk%u00e9 t%u00e9ma a%u00a0samoz%u0159ejm%u011b se tomu v%u011bnujeme i my. Zat%u00edm jsme ale sp%u00ed%u0161 ve f%u00e1zi hled%u00e1n%u00ed smyslupln%u00fdch pr%u016fse%u010d%u00edk%u016f %u2013 sledujeme, co d%u00e1v%u00e1 re%u00e1ln%u00fd p%u0159%u00ednos, a kde je to sp%u00ed%u0161 m%u00f3dn%u00ed vlna.AI u%u017e dnes vyu%u017e%u00edv%u00e1me v r%u00e1mci n%u011bkter%u00fdch na%u0161ich syst%u00e9m%u016f %u2013 nap%u0159%u00edklad pro automatick%u00e9 vyhodnocov%u00e1n%u00ed incident%u016f z kamerov%u00fdch z%u00e1znam%u016f nebo pro sledov%u00e1n%u00ed typick%u00fdch vzorc%u016f chov%u00e1n%u00ed podez%u0159el%u00fdch osob. V t%u011bchto oblastech zaznamen%u00e1v%u00e1me nejv%u011bt%u0161%u00ed posun.Z%u00e1rove%u0148 ale plat%u00ed, %u017ee technologie sama o%u00a0sob%u011b nesta%u010d%u00ed. Po%u0159%u00e1d je d%u016fle%u017eit%u00fd lidsk%u00fd pohled, zku%u0161enost a schopnost porozum%u011bt kontextu %u2013 a to zvl%u00e1%u0161%u0165 v prost%u0159ed%u00ed retailu. Um%u011bl%u00e1 inteligence m%u00e1 podle n%u00e1s velk%u00fd potenci%u00e1l, t%u0159eba v oblasti predikce nebo trendov%u00fdch anal%u00fdz, ale mus%u00ed b%u00fdt dob%u0159e nastaven%u00e1 a spr%u00e1vn%u011b pou%u017eit%u00e1. A tam je po%u0159%u00e1d je%u0161t%u011b hodn%u011b pr%u00e1ce p%u0159ed n%u00e1mi.Eva Kl%u00e1nov%u00e1