Page 29 - Demo

TAJEMSTV%u00cd KR%u00c1SYwww.kosmetika-wellness.cz 29V%u00a0 kosmetick%u00e9m oboru se s%u00a0 komunikac%u00ed setk%u00e1v%u00e1me ka%u017ed%u00fd den %u2013 a%u00a0%u010dasto si mysl%u00edme, %u017ee sta%u010d%u00ed um%u011bt hezky mluvit. Jen%u017ee opravdov%u00e1 komunikace nespo%u010d%u00edv%u00e1 v%u00a0mluven%u00ed, ale v%u00a0tom, aby%u00a0n%u00e1s druh%u00fd skute%u010dn%u011b sly%u0161el a%u00a0cht%u011bl sly%u0161et.Mnoho lid%u00ed m%u00e1 pocit, %u017ee kdy%u017e z%u00e1kazn%u00edkovi n%u011bco vysv%u011btl%u00ed %u2013 nap%u0159%u00edklad pro%u010d by m%u011bl pou%u017e%u00edvat va%u0161e produkty nebo pro%u010d se zvedla cena slu%u017eby %u2013, klientka to automaticky pochop%u00ed a%u00a0 p%u0159ijme. A%u00a0 kdy%u017e to tak nen%u00ed, p%u0159id%u00e1me argumenty, mluv%u00edme v%u00edc, n%u011bkdy a%u017e moc%u2026 A%u00a0 p%u0159esto to nefunguje.Klientka p%u0159ik%u00fdvne, ale stejn%u011b si kr%u00e9m koup%u00ed jinde nebo jen zareaguje ml%u010den%u00edm, kdy%u017e zm%u00edn%u00edte novou cenu.Z%u00e1m%u011bry a%u00a0bari%u00e9ryZamysleme se a%u00a0zeptejme se:%u00a0Pro%u010d se na%u0161e my%u0161lenka k%u00a0druh%u00e9 stran%u011b vlastn%u011b v%u016fbec nedostane? %u010casto toti%u017e%u00a0 za%u010dneme mluvit d%u0159%u00edv, ne%u017e si z%u00edsk%u00e1me pozornost. Je to, jako bychom nab%u00edzeli nov%u00fd luxusn%u00ed kr%u00e9m klientce, kter%u00e1 u%u017e se zved%u00e1 ze %u017eidle a%u00a0v%u00a0hlav%u011b m%u00e1 jin%u00fd n%u00e1kupn%u00ed seznam. V%u00a0tu chv%u00edli nem%u016f%u017ee sly%u0161et, %u017ee by pot%u0159ebovala n%u011bco nav%u00edc: nen%u00ed ment%u00e1ln%u011b p%u0159%u00edtomn%u00e1.Abychom se dok%u00e1zali prosadit %u2013 a%u0165 u%u017e p%u0159i prodeji, ozn%u00e1men%u00ed zm%u011bny cen%u00edku nebo budov%u00e1n%u00ed d%u016fv%u011bry %u2013 mus%u00edme m%u00edt%u00a0jasn%u00fd z%u00e1m%u011br. Z%u00e1m%u011br je jako m%u00ed%u0159it do ter%u010de. Mus%u00edm v%u011bd%u011bt,%u00a0pro%u010d mluv%u00edm,%u00a0co chci, aby si klientka odnesla, a%u00a0jak si p%u0159eji,%u00a0aby se c%u00edtila.NAP%u0158%u00cdKLAD:Nechci jen prodat kr%u00e9m.%u00a0Chci, aby klientka pochopila, %u017ee t%u00edm prodlu%u017euji efekt jej%u00ed p%u00e9%u010de ze salonu.Nechci se omlouvat za vy%u0161%u0161%u00ed cenu.%u00a0 Chci j%u00ed uk%u00e1zat, %u017ee hodnota slu%u017eby roste, %u017ee do n%u00ed investuji %u2013 do produkt%u016f, znalost%u00ed i%u00a0jej%u00ed spokojenosti.Z%u00e1m%u011br m%u011bn%u00ed t%u00f3n hlasu, postoj i%u00a0energii cel%u00e9 komunikace. A%u00a0klientky to poznaj%u00ed.Sly%u0161ela jsem jednu moudrou my%u0161lenku: %u201eNejv%u011bt%u0161%u00edm nep%u0159%u00edtelem v%u00a0 uskute%u010d%u0148ov%u00e1n%u00ed v%u011bc%u00ed nen%u00ed okol%u00ed, kter%u00e9 se n%u00e1s sna%u017e%u00ed odradit a%u00a0zastavit, ale my sami. My sami s%u00a0 na%u0161imi vlastn%u00edmi protiz%u00e1m%u011bry.%u201c Je to jako zat%u00e1hnout ru%u010dn%u00ed brzdu a%u00a0cht%u00edt jet. Motor hu%u010d%u00ed, ale nikam se nedostaneme.Kdy%u017e opravdu v%u011b%u0159%u00ed%u0161 tomu, co %u0159%u00edk%u00e1%u0161V%u0161imn%u011bte si, %u017ee kdy%u017e n%u00e1m o%u00a0n%u011bco opravdu, ale opravdu jde, nen%u00ed s%u00edly, kter%u00e1 by n%u00e1s od toho dok%u00e1zala odradit. Dokonce se n%u00e1m zd%u00e1, %u017ee i%u00a0to, co druh%u00fdm %u0159%u00edk%u00e1me, jako by k%u00a0nim proch%u00e1zelo jako po m%u00e1sle. Nen%u00ed to t%u00edm, %u017ee by byli ostatn%u00ed ochotn%u011bj%u0161%u00ed nebo p%u0159%u00edstupn%u011bj%u0161%u00ed. Je to hlavn%u011b proto, %u017ee nepochybujete o%u00a0tom, %u017ee by se to nem%u011blo poda%u0159it. Sami jsme naprosto a%u00a0bezv%u00fdhradn%u011b p%u0159esv%u011bd%u010deni o%u00a0 tom, %u017ee se to poda%u0159%u00ed. A%u00a0 to je jedin%u00fd d%u016fvod, %u017ee se to poda%u0159%u00ed. V%u011b%u0159te nebo ne, %u0161t%u011bst%u00ed a%u00a0jin%u00e9 mysteri%u00f3zn%u00ed p%u0159%u00ed%u010diny s%u00a0t%u00edm nemaj%u00ed nic spole%u010dn%u00e9ho.Nav%u0161t%u00edvit m%u016f%u017eete uk%u00e1zkov%u00e9 semin%u00e1%u0159e zdarma na www. success.cz.DENISA PELIK%u00c1NOV%u00c1, organiz%u00e1torka podnikatelsk%u00fdch setk%u00e1n%u00ed, Business Success Z%u00c1M%u011aR M%u011aN%u00cd T%u00d3N HLASU, POSTOJ I%u00a0ENERGII KOMUNIKACE.