Page 22 - Demo

Kl%u00ed%u010dem k%u00a0 loajalit%u011b va%u0161ich klient%u016f nen%u00ed jen kvalitn%u00ed slu%u017eba, ale i%u00a0 detaily, kter%u00e9 tvo%u0159%u00ed nezapomenuteln%u00fd z%u00e1%u017eitek. Pokud chcete v%u011bd%u011bt, jak ka%u017ed%u00fd krok ve va%u0161em salonu p%u0159etvo%u0159it na okam%u017eik, kter%u00fd klienti nezapomenou, %u010dt%u011bte d%u00e1l.Dne%u0161n%u00ed klienti o%u010dek%u00e1vaj%u00ed dokonal%u00fd servis %u2013 od chv%u00edle, kdy vstoup%u00ed do Beauty & Wellness provozu, a%u017e po okam%u017eik, kdy odch%u00e1zej%u00ed. I%u00a0kdy%u017e m%u016f%u017ee v%u0161e na prvn%u00ed pohled vypadat spr%u00e1vn%u011b, pr%u00e1v%u011b drobn%u00e9 rozd%u00edly v%u00a0p%u0159%u00edstupu mohou ud%u011blat obrovsk%u00fd dojem.Ka%u017ed%u00fd krok %u2013 od telefonick%u00e9ho kontaktu, uv%u00edt%u00e1n%u00ed a%u00a0 check-inu p%u0159es samotnou proceduru a%u017e po z%u00e1v%u011bre%u010dn%u00fd prodej %u2013 m%u00e1 sv%u016fj v%u00fdznam. Nastaven%u00ed vysok%u00fdch standard%u016f a%u00a0jejich d%u016fsledn%u00e9 dodr%u017eov%u00e1n%u00ed je z%u00e1kladem %u00fasp%u011bchu. Klienti si neodn%u00e1%u0161ej%u00ed jen spokojenost s%u00a0procedurou, ale i%u00a0pocit, %u017ee byli h%u00fd%u010dk%u00e1ni cel%u00fdm ritu%u00e1lem, kter%u00fd za%u010d%u00edn%u00e1 okam%u017eikem, kdy p%u0159ekro%u010d%u00ed pr%u00e1h va%u0161eho salonu. P%u00e1r detail%u016f, kter%u00e9 %u010dasto rozhoduj%u00ed:l Nep%u0159%u00edjemn%u00e1 recep%u010dn%u00ed, kter%u00e1 neprojevuje vst%u0159%u00edcnost, m%u016f%u017ee klienta odradit je%u0161t%u011b p%u0159ed t%u00edm, ne%u017e za%u010dne vyu%u017e%u00edvat va%u0161e slu%u017eby. P%u0159edstavte si klientku, kter%u00e1 p%u0159i%u0161la na prvn%u00ed n%u00e1v%u0161t%u011bvu a%u00a0 u%u017e u%u00a0 recepce c%u00edt%u00ed chladn%u00fd p%u0159%u00edstup. Jak%u00fd to m%u00e1 dopad na jej%u00ed celkov%u00fd dojem?l Chladno v%u00a0kabin%u011b, kde by m%u011bl klient c%u00edtit pohodl%u00ed.l Soukrom%u00e9 rozhovory zam%u011bstnanc%u016f, kter%u00e9 naru%u0161uj%u00ed atmosf%u00e9ru.l Nep%u0159%u00edjemn%u00e9 aroma %u010di probl%u00e9m s%u00a0parkov%u00e1n%u00edm, kter%u00e9 kaz%u00ed prvn%u00ed dojem.Db%u00e1te na ka%u017ed%u00fd detail, od p%u0159iv%u00edt%u00e1n%u00ed klienta a%u017e po jeho odchod?%u00a0Perfektn%u00ed z%u00e1%u017eitek nevznik%u00e1 n%u00e1hodou %u2013 je v%u00fdsledkem pe%u010dliv%u00e9 p%u0159%u00edpravy a%u00a0pozornosti ke ka%u017ed%u00e9mu detailu. Proto je d%u016fle%u017eit%u00e9 pravideln%u011b revidovat a%u00a0 vylep%u0161ovat v%u0161echny aspekty z%u00e1%u017eitku, kter%u00fd sv%u00fdm klient%u016fm nab%u00edz%u00edte. Sta%u0148te se m%u00edstem, kam se budou vracet nejen kv%u016fli slu%u017eb%u00e1m, ale i%u00a0kv%u016fli pocitu v%u00fdjime%u010dnosti.PRO%u010c I%u00a0SPOKOJEN%u00cd Z%u00c1KAZN%u00cdCI ODCH%u00c1ZEJ%u00cd? Zuzana %u0160kor%u00edkov%u00e1, Foto: archiv autorkyTAJEMSTV%u00cd KR%u00c1SY22 www.kosmetika-wellness.cz