Page 21 - Demo
P. 21
TAJEMSTV%u00cd KR%u00c1SYRADIM AND%u011aLmarketingov%u00fd poradce, marketingov%u00fd %u0159editel SOTHYS PARIS %u010cRwww.mujuspesnysalon.cz bami nespokojeni. Tato %u010d%u00edsla jednozna%u010dn%u011b ukazuj%u00ed, jak z%u00e1sadn%u00ed je zajistit, aby v%u00e1%u0161 salon poskytoval v%u00fdjime%u010dn%u00e9 slu%u017eby, kter%u00e9 nejen udr%u017e%u00ed st%u00e1vaj%u00edc%u00ed klientelu, ale p%u0159it%u00e1hne i%u00a0nov%u00e9 z%u00e1kazn%u00edky.1. Pod%u00edvejte se na sv%u00e9 slu%u017eby zven%u010d%u00ed, jako byste byli sv%u016fj klientKreativita %u010dasto p%u0159ich%u00e1z%u00ed ve chv%u00edl%u00edch, kdy se pokus%u00edme vid%u011bt v%u011bci jin%u00fdma o%u010dima. Pokud uva%u017eujete o%u00a0tom, jak zlep%u0161it slu%u017eby ve sv%u00e9m salonu, zkuste se na situaci pod%u00edvat z%u00a0pohledu n%u011bkoho jin%u00e9ho. Jak by v%u00e1%u0161 obl%u00edben%u00fd kosmetick%u00fd odborn%u00edk vylep%u0161il z%u00e1%u017eitek, kter%u00fd sv%u00fdm z%u00e1kazn%u00edk%u016fm nab%u00edz%u00edte?Myslete na to, %u017ee kdy%u017e hodnot%u00edme situaci n%u011bkoho jin%u00e9ho, nejsme zat%u00ed%u017eeni sv%u00fdmi vlastn%u00edmi zku%u0161enostmi, obavami %u010di p%u0159edsudky. To n%u00e1m umo%u017e%u0148uje p%u0159ich%u00e1zet s%u00a0kreativn%u00edmi a%u00a0inovativn%u00edmi %u0159e%u0161en%u00edmi, kter%u00e1 by n%u00e1s mo%u017en%u00e1 jinak nenapadla.P%u0159i p%u0159em%u00fd%u0161len%u00ed nad t%u00edm, jak zlep%u0161it z%u00e1kaznickou zku%u0161enost, se %u010dasto ocitneme v%u00a0zajet%u00ed na%u0161ich vlastn%u00edch zvyklost%u00ed. Pohled zven%u010d%u00ed v%u00e1m umo%u017en%u00ed uvolnit se od p%u0159edchoz%u00edch zku%u0161enost%u00ed a%u00a0p%u0159ij%u00edt s%u00a0origin%u00e1ln%u00edmi n%u00e1pady, kter%u00e9 v%u00e1%u0161 salon posunou kup%u0159edu.2. Inspirace z%u00a0jin%u00fdch odv%u011btv%u00edNemus%u00edte hledat inspiraci pouze ve sv%u011bt%u011b kosmetiky a%u00a0kade%u0159nictv%u00ed. Skv%u011bl%u00e9 n%u00e1pady mohou p%u0159ij%u00edt z%u00a0%u00fapln%u011b jin%u00fdch odv%u011btv%u00ed, jako je nap%u0159%u00edklad pohostinstv%u00ed. Restaurace a%u00a0hotely maj%u00ed mnoho spole%u010dn%u00e9ho s%u00a0va%u0161%u00edm podnik%u00e1n%u00edm a%u00a0 jejich %u00fasp%u011bch %u010dasto spo%u010d%u00edv%u00e1 v%u00a0 detailech, kter%u00e9 vytv%u00e1%u0159ej%u00ed celkov%u00fd z%u00e1%u017eitek z%u00e1kazn%u00edka. V%u0161imli jste si n%u011bkdy, %u017ee ne v%u017edy maj%u00ed nejlep%u0161%u00ed hodnocen%u00ed na internetu ta nejluxusn%u011bj%u0161%u00ed m%u00edsta? Je to proto, %u017ee nejv%u00edce z%u00e1le%u017e%u00ed na tom, jak se v%u00a0nich host%u00e9 c%u00edt%u00ed od za%u010d%u00e1tku do konce.Zkuste si vybrat restauraci, kter%u00e1 je zn%u00e1m%u00e1 sv%u00fdm p%u0159%u00edstupem k%u00a0z%u00e1kazn%u00edk%u016fm, a%u00a0 analyzujte cel%u00fd proces %u2013 od prvn%u00edho kontaktu p%u0159es rezervaci a%u017e po samotn%u00fd z%u00e1%u017eitek v%u00a0 restauraci. Jak%u00e9 prvky byste mohli p%u0159en%u00e9st do sv%u00e9ho salonu?Pro%u010d byste to m%u011bli d%u011blat?Z%u00e1kazn%u00edci nikdy nevn%u00edmaj%u00ed kvalitu slu%u017eeb jen z%u00a0 jednoho aspektu (nap%u0159. pouze samotn%u00e9 o%u0161et%u0159en%u00ed), ale hodnot%u00ed celkov%u00fd dojem. Pochopen%u00ed toho, jak jin%u00e9 odv%u011btv%u00ed vytv%u00e1%u0159%u00ed %u0161pi%u010dkovou z%u00e1kaznickou zku%u0161enost, v%u00e1m m%u016f%u017ee pomoci objevit nov%u00e9 cesty, jak oslovit va%u0161e klienty a%u00a0vytvo%u0159it pro n%u011b nezapomenuteln%u00fd z%u00e1%u017eitek.3. Vyhn%u011bte se slep%u00fdm uli%u010dk%u00e1mMnoz%u00ed z%u00a0v%u00e1s se mohou ocitnout v%u00a0situaci, kdy se v%u00e1%u0161 podnik dostal do slep%u00e9 uli%u010dky, a%u00a0nen%u00ed to nic neobvykl%u00e9ho. To znamen%u00e1, %u017ee jste dosp%u011bli do bodu, kde u%u017e nev%u00edte, jak d%u00e1l zlep%u0161ovat va%u0161e slu%u017eby, nebo c%u00edt%u00edte, %u017ee v%u00e1m ub%u00fdvaj%u00ed z%u00e1kazn%u00edci. A%u00a0%u0159e%u0161en%u00edm opravdu nen%u00ed p%u0159id%u00e1n%u00ed dal%u0161%u00ed slu%u017eby do nab%u00eddky nebo p%u0159id%u00e1n%u00ed dal%u0161%u00ed zna%u010dky, se kterou budete pracovat. Je d%u016fle%u017eit%u00e9 si uv%u011bdomit, %u017ee kreativita a%u00a0inovace p%u0159ich%u00e1zej%u00ed ve chv%u00edl%u00edch, kdy si ud%u011bl%u00e1me %u010das p%u0159em%u00fd%u0161let a%u00a0zkoumat nov%u00e9 mo%u017enosti a%u00a0v%u00a0denn%u00edm shonu na to velmi %u010dasto zapom%u00edn%u00e1me.T%u00edm, %u017ee si vyhrad%u00edte %u010das na kreativitu, m%u016f%u017eete objevit zp%u016fsoby, jak t%u0159eba l%u00e9pe vyu%u017e%u00edvat potenci%u00e1l svoj%u00ed zna%u010dky na maximum, stejn%u011b jako nov%u00e9 p%u0159%u00edle%u017eitosti pro zlep%u0161en%u00ed z%u00e1kaznick%u00e9 zku%u0161enosti. Udr%u017eov%u00e1n%u00ed kroku s%u00a0konkurenc%u00ed vy%u017eaduje nejen tvrdou pr%u00e1ci, ale i%u00a0chytr%u00e9 n%u00e1pady a%u00a0strategick%u00e9 my%u0161len%u00ed.4. U%u010dte se od nejlep%u0161%u00edchJedn%u00edm z%u00a0nejlep%u0161%u00edch zp%u016fsob%u016f, jak z%u00edskat nov%u00e9 n%u00e1pady, je u%u010dit se od t%u011bch, kte%u0159%u00ed jsou v%u00a0oboru %u00fasp%u011b%u0161n%u00ed. Nemluv%u00edm o%u00a0bezhlav%u00e9m kop%u00edrov%u00e1n%u00ed, ale o%u00a0inspiraci. Zkuste se u%u00a0n%u00e1s nebo i%u00a0v%u00a0zahrani%u010d%u00ed objednat do jin%u00e9ho vysoce hodnocen%u00e9ho salonu inkognito a%u00a0sledujte, jak pracuj%u00ed. Co d%u011blaj%u00ed jinak? Jak%u00e9 detaily v%u00a0jejich p%u0159%u00edstupu byste mohli zav%u00e9st u%u00a0sebe?%u00dasp%u011bch nen%u00ed n%u00e1hoda. Nejlep%u0161%u00ed salony dosahuj%u00ed sv%u00fdch v%u00fdsledk%u016f d%u00edky pe%u010dliv%u00e9mu pl%u00e1nov%u00e1n%u00ed a%u00a0inovativn%u00edm p%u0159%u00edstup%u016fm. Kdy%u017e se u%u010d%u00edte od t%u011bch nejlep%u0161%u00edch, m%u00e1te mo%u017enost vid%u011bt, jak%u00e9 techniky, p%u0159%u00edstup a%u00a0zp%u016fsob komunikace skute%u010dn%u011b funguj%u00ed, a%u00a0n%u00e1sledn%u011b je m%u016f%u017eete p%u0159izp%u016fsobit pot%u0159eb%u00e1m va%u0161eho salonu.Bu%u010fte jin%u00ed, bu%u010fte nezapomenuteln%u00edVy%u010dn%u00edvat z%u00a0davu v%u00a0dne%u0161n%u00edm sv%u011bt%u011b nen%u00ed snadn%u00e9, ale pr%u00e1v%u011b to je kl%u00ed%u010dem k%u00a0%u00fasp%u011bchu va%u0161eho salonu. Zam%u011b%u0159te se na to, co va%u0161i z%u00e1kazn%u00edci opravdu cht%u011bj%u00ed a%u00a0pro%u010d v%u00e1m za slu%u017eby plat%u00ed (ne na to, co si vy mysl%u00edte, %u017ee asi cht%u011bj%u00ed), a%u00a0pak jim to nab%u00eddn%u011bte s%u00a0p%u0159idanou hodnotou. Va%u0161%u00edm c%u00edlem by m%u011blo b%u00fdt, aby ka%u017ed%u00fd z%u00e1kazn%u00edk odch%u00e1zel s%u00a0pocitem, %u017ee za%u017eil n%u011bco v%u00fdjime%u010dn%u00e9ho.Tento p%u0159%u00edstup v%u00e1m pom%u016f%u017ee nejen z%u00edskat nov%u00e9 klienty, ale tak%u00e9 udr%u017eet ty st%u00e1vaj%u00edc%u00ed. Nezapome%u0148te, %u017ee v%u00a0kosmetick%u00e9m pr%u016fmyslu nen%u00ed prostor pro stagnaci %u2013 neust%u00e1l%u00e9 zlep%u0161ov%u00e1n%u00ed a%u00a0inovace jsou z%u00e1kladem %u00fasp%u011bchu. A%u00a0pamatujte, %u017ee statistiky mluv%u00ed jasn%u011b %u2013 z%u00e1kaznick%u00e1 zku%u0161enost je rozhoduj%u00edc%u00ed pro %u00fasp%u011bch va%u0161eho salonu.www.kosmetika-wellness.cz 21